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售后服务： 1．宗旨： 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 ①为客户提供性能优越、质量可靠的产品。以客户为中心，提供全方位、专业化、差异化、个性化、人性化的亲情服务。 ②为客户提供强大的长期技术支持，保障设备保持良好的状态。 2．服务承诺： 售出产品一年保修，三年免费维修(仅收材料费),终生维护。 3．客户服务技术支持系统： ①首台使用产品现场安装与调试。 ②定期向客户提供技术培训和技术指导。 ③客户享受建档跟踪服务，免费提供技术咨询。 产品使用程序： 操作指南： 工程车辆启动后，巡回监测供电电压、冷却水温、变矩器油温、机油压力、制动压力，开关量同时显示车辆左转、充电、制动、变速油压、油滤、右转。根据客户要求，实施车辆运行超限自动报警。一级报警提醒司机注意发电机调压器输出超限和传感器未接或断线；二级报警提示司机检查冷却水温、变矩油温、蓄电池亏电；三级报警提示司机停车检查机油压力、变速油压、制动压力超限。 监测报警标准： 序号 监测功能 报警极限 报警级别 下限 上限 1 供电电压 21V 30V 1级 2 冷却水温 / 100℃ 2级 3 变矩油温 / 120℃ 2级 4 机油压力 0.1MPa / 3级 5 燃油油位 10% / 1级 6 开关量 (灯亮／灯灭) 变速油压 GND／断 3级 充电 GND／+24V 0级 制动 +24V／断 0级 左转 +24V／断 0级 右转 +24V／断 0级 远光 +24V／断 0级 油滤 GND／断 0级 制动压力 GND／断 3级 产品比较： 序号 比较项目 电子监测器 指针式仪表 备 注 1 可靠性 高。适应恶劣环境。 低。难于适应恶劣环境。 国外指针式仪表价格高。 2 传感器 采用先进工程机械专用压力传感器和温度传感器，体积小。 采用汽车上常用的电位器式压力传感器和热电阻温度传感器。 国外电子监测器价高、交货周期长（意大利PHLLP） 3 操作性 简单、易学，超限自动报警。 只能读数，无法报警。 4 价格性能比 优。价格略高，性能好。 差。价格偏低，性能一般。 5 技术特性 测量准确度高，响应速度快，显示分辨率高。设计优化。 测量准确度低，响应速度慢，分辨率低。 6 应用范围 装载机、平地机、推土机、压路机 装载机、平地机、推土机、压路机 7 显示方式 数字化显示为主 指针式显示 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 更多相关文档免费下载请登录: -中文word文档库 提供售出产品后12个月内定期服务 定 期 服 务 提供现场安装交接服务单和培训记录卡 产品使用交接服务 专业安装人员进入现场，设计与工艺技术人员现场指导 首台现场安装 一般合同签订后30天内发货。如遇产品缺货，速回复客户，协商解决。 发 货 采用通用合同文本 签订订货合同 采用标准格式 签订技术协议 配合客户确定 设计产品使用方案 确定产品品种、功能、安装尺寸、特殊要求 客户确定配套需求 客户确定配套需求 确定产品品种、功能、安装尺寸、特殊要求 设计产品使用方案 配合客户确定 签订技术协议 采用标准格式 签订订货合同 采用通用合同文本 发 货 一般合同签订后30天内发货。如遇产品缺货，速回复客户，协商解决。 首台现场安装 专业安装人员进入现场，设计与工艺技术人员现场指导 产品使用交接服务 提供现场安装交接服务单和培训记录卡 定 期 服 务 提供售出产品后12个月内定期服务