课件-水利勘测设计院.PPT

9.3 管理评审 9.3.1总则 最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致。 9.3.2管理评审输入 策划和实施管理评审时应考虑下列内容： a）以往管理评审所采取措施的实施情况； b）与质量管理体系相关的内外部因素的变化； c）有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括下列趋势性信息： 1）顾客满意和相关方的反馈； 2）质量目标的实现程度； 附标准原文 3）过程绩效以及产品和服务的符合性； 4）不合格以及纠正措施； 5）监视和测量结果； 6）审核结果； 7）外部供方的绩效。 d）资源的充分性； e）应对风险和机遇所采取措施的有效性（见6.1）； f）改进的机会。 9.3.3 管理评审输出 管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施： a）改进的机会； b）质量管理体系所需的变更； c）资源需求。 组织应保留作为管理评审结果证据的形成文件的信息。 附标准原文 10.1总则 改进目的：满足顾客要求+增强顾客满意 改进机会： 改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望 纠正、预防或减少不利影响 改进质量管理体系的绩效和有效性 注解的理解 第十章 持续改进 10.1总则 组织应确定并选择改进机会，采取必要措施，满足顾客要求和增强顾客满意。 这应包括： a）改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望； b）纠正、预防或减少不利影响； c）改进质量管理体系的绩效和有效性。 注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组。 附标准原文 10.2 不合格和纠正措施 10.2.1 8.7条款与本条款的联系 若出现不合格，组织应：6个方面、9项工作 应对不合格： 采取措施予以控制和纠正； 处置产生的后果 采取措施： 评审和分析不合格； 确定不合格的原因； 确定是否存在或可能发生类似的不合格 实施所需的措施 评价所采取措施的有效性 需要时，更新策划期间确定的风险和机遇； 需要时，变更质量管理体系。 第十章 持续改进 10.2 不合格和纠正措施 10.2.1 若出现不合格，包括投诉所引起的不合格，组织应： a）对不合格做出应对，适用时： 1）采取措施予以控制和纠正； 2）处置产生的后果。 b）通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生： 1）评审和分析不合格； 2）确定不合格的原因； 3）确定是否存在或可能发生类似的不合格。 c）实施所需的措施； d）评审所采取的纠正措施的有效性； e）需要时，更新策划期间确定的风险和机遇； f）需要时，变更质量管理体系。 纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。 附标准原文 10.2.2 保留形成文件的信息 不合格的性质以及随后所采取的措施； 纠正措施的结果 10.3 持续改进 目的：改进管理体系绩效 对象：质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 持续改进的信息输入： 分析、评价的结果（条款9.1.3） 管理评审的输出（条款9.3） 其它：内审结果、方针目标的实现情况等 持续改进的方法 第十章 持续改进 10.2.2 组织应保留形成文件的信息，作为下列事项的证据： a）不合格的性质以及随后所采取的措施； b）纠正措施的结果。 10.3 持续改进 组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 组织应考虑管理评审的分析、评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的需求或机会。 第十章 持续改进 1、国家对转换的相关规定 2、转版的步骤 制订工作计划，建立转换实施方案； 组织新标准培训，包括内审员换证培训； 按新版标准的要求修订文件、并将体系文件与业务实际情况进行整合， 按新版体系文件运行，明确需要做的工作 体系文件的修订与整合、体系文件的评审 按新标准的要求实施： 按新标准的要求进行一次内审、管理评审等 及时联系认证机构，以便认证机构做出转换审核的工作安排 认证机构现场审核、问题整改、颁发新证书 第三部分 对转版的规定、转版步骤 巩瑞连 2016 * * * * 8.4.2 控制类型和程度 目的：确保外部提供方不会对组织向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。 考虑：2点 外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响； 外部供方自身控制的有效性； 评价产品和服务绩效 评价外部供方的运行环境 第八章 运行 8.4.2 控制类型和程度 组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不