职业素养和个人品牌-自我情绪管理和控制.pptVIP

 情绪管理 1 2 情绪的进化意义 fight-or-flight 2. 儿童的情绪发展 3. 跨文化跨种族一致性 3 情绪的生理机制 --大脑环路 杏仁核体 血清素 4 情绪的心理机制 5 情绪实验 实验 结论 情感需求独立于生 理需求之外 情绪可以习得 对环境事件严重缺 乏控制习得抑郁 情绪是风险决策的 必要条件 哈罗的实验 习得性无助实验 小艾尔伯特的恐惧习得 情绪缺陷对决策影响 6 认识情绪 情绪是客观存在，不可或缺的 情绪是绝对诚实可靠和正确的 情绪是一种能力，教我们去学习 情绪应该为我们服务 4 1 2 3 情绪（emotion）是一种躯体和精神上的复杂的变化模式， 包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应。 7 情绪迷思 中国人情绪规则： 忍一时风平浪静；男儿顶天立地，有泪不轻弹；不能生气；不能表达悲观情绪；不能让人看笑话；和气生财；家和万事兴；沉默是金；不能表达悲伤情绪。 情绪迷思： 情绪都是不愉快的 情绪是不好的，不要表现出来 情绪管理的目的是要把情绪压抑下去 逃避、压抑、找理由、转移、攻击、自暴自弃 自我防御 8 情绪小故事 1. 可怜的小羊。   2．致命杀手“生气水”。  怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾 9 情绪影响 情绪与健康 心血管疾病 头痛 消化性溃疡 癌症 情绪与绩效 情绪与人际关系 10 情绪管理 情商是一个人自我情绪理解跟管理的能力，以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。 情绪理解 情绪调节 11 情绪管理 WHAT WHY 寻找分析压力源 HOW 12 WHY 经验，喜好，需求，利益 健康的情绪 不可查证，五要素 自己，他人看到 可查证，五要素 曲解怀疑选择 真的事实 事实种类 事实来源 描述事实 个人情绪 实与虚 先检查自己，再检查事实 猜想，听说；隐藏 13 HOW 14 情绪管理 配合：接受情绪，配合行动 运用：化悲愤为力量 消除：消除事件引起的情绪 化淡：把情绪感受大部分化解 HOW 15 情绪管理提升 情绪管理 提升 自我提升式。 借由情绪定位、情绪表达、自我情绪干预、“我选择”、“我爱我自已”与运用潜意识力量等方法 纾解压力，调节情绪。 释放式 。通过唱歌、跳舞、运动、吼叫、咨询专家、静坐等方法对情绪进行转换和释放。 医治式 。运用正确呼吸、催眠、保健等医疗手段舒缓情绪。 内力 外力 药力 16 暗示的力量 2 有可能出错的事情，就会出错 （Anything that can go wrong will go wrong） 墨菲 定律 2 林肯 17 心理暗示 重复 内模拟 替换定律 18 愉快的笑声，是精神健康的可靠标志（契诃夫） 摆脱严重的惊慌不安和智力紊乱 的最好方法就是 睡眠（维尼尔 ） 增加血清素，注入内啡肽 曾经快乐 所以现在快乐 ；别人快乐，我亦可以快乐 幽默 睡眠 运动 借力 情绪管理 tips 19 管理他人情绪 肯定 社会支持是他人提供的一种资源，告知某人他是被爱、被关心、被尊重的，他生活在一个彼此联系且相互帮助的社会网络当中。 肯定并接纳情绪 先引导分享情绪，后处理事情 设立正确行为的范畴让对方明白怎样做才符合他最佳的利益 找出更好的做法，举一反三，成为宝贵财富 分享 设范 策划 20 情绪管理能力 21 心灵按摩操 22 安静的环境 闭上眼睛 舒服的姿势 不断重复的心理刺激 谢谢！ xulijuan@ 23