浅谈高校图书馆读者服务工作创新及拓展.docVIP

浅谈高校图书馆读者服务工作创新及拓展 　　摘 要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 　　关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 　　文章编号：1009-0118（2012）08-0162-02 　　在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 　　一、高校图书馆读者服务的特点 　　（一）馆藏内容多样化 　　由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 　　（二）服务对象复杂化 　　在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 　　（三）读者需求多元化 　　在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 　　（四）服务方式的网络化 　　现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就能很快的找到相应的资源，为读者提供方面、快捷的服务方式。同时读者也能够利用网络计算机，不局限于时间、地点，都能够对图书馆的馆藏进行光盘检索、信息查询等，这样就能够节省读者的很多时间。 　　二、高校图书馆读者服务工作存在的问题 　　在目前的高效图书馆读者服务工作中存在一些问题，导致图书馆的资源不能最大限度的满足读者的需求，具体表现在以下几个方面：（一）观念守旧。评价图书馆的重要指标一般是看馆藏量的大小。在传统的观念上，只重视了对文献资源的收集，却忽视了发挥其使用功能，这种现象普遍存在于各大高校图书馆中。现在图书馆对网络化、数字化的建设比较注重，但是却容易忽视对读者服务工作的创新。所以即使投入了大量的资金去建设图书馆，也没有真正意义上使图书馆的服务工作得到创新；（二）馆员知识老化，高层人才短缺。图书馆的电子资源管理是非常重要的任务，作为馆员必须要掌握多种专业知识，比如计算机技术、网络技术等，就目前的高效图书馆的工作人员大部分都是业务能力偏低，知识面短浅，很难满足读者在网络需求下的图书馆资源的利用；（三）读者没有真正运用新的资源。由于在高校的读者使用网络计算机技术的能力各不相同，导致一些先进的网络设备没有起到实质的作用。而对于作为读者的主体学生来说，大部分运用网络资源都是进行聊天、游戏等，利用图书馆网络资源的很少，所以这种现象严重阻碍了读者对文献的使用。 　　三、高校图书馆读者服务工作的创新及拓展建议 　　（一）服务观念创新 　　高校图书馆为教学教研提供直接的信息资源，所以高水平、高效率的服务水平能够提高教学教研的质量，这也是图书馆读者服务工作的责任与义务。在目前的高效图书馆读者服务工作中要改变传统的被动服务的思想，要以“读者为中心”将信息服务作为主体的思想，从读者的角度出发，根据不同读者、不同时期对创新的需求，开展创新服务新的模式，同时将教学、教研以及社会经济活动联系在一起，正视图书馆的资源价值，使图书馆的文献资源由原来的“以藏为主”变成“以用为主”的形式，将资源信息共享，开展全方位的创新服务。 　　（二）服务内容创新 　　主要包括两个方面：第一个是在拓展读者服务深度