《秘书公关礼仪》思考题及案例分析参考答案（大学期末复习资料）.docVIP

1．秘书工作与公共关系工作有何联系与区别？秘书工作与公共关系工作公共关系活动方面的职责，在一定程度上相通并重合。秘书工作和公关工作2．公共关系的基本要素主要有哪些？ 公共关系客体是指公共关系传播沟通的对象，即组织内外的有关公众。它是组织在运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系的总和。 公共关系的手段是指组织与公众联系的方式或手段。信息传播沟通是公共关系的过程和方式，是联系公共关系主体和客体的中介手段。 3．秘书公共关系工作有哪些特点和基本原则？．就是秘书工作必须贯彻实事求是的思想路线坚决反对弄虚作假行为。秘书调查研究、信息、文稿撰拟、处理信访案件等涉及具体材料的工作尊重事实故意隐瞒真相弄虚作假想当然地虚构“事实”和数据。就是秘书工作要讲求实效反对形式主义工作作风不做表面文章哗众取宠秘书要说实话为领导、为、为群众做实事。 鸡肋一词，便猜知曹操心事，使曹操大为恼恨。二杨修为曹操的儿子曹植预作答记，曹操很满意，后来曹操发现了，更加忌恨。三塞北送来一合酥曹操在盒上写了一合酥三个字，杨修见了，便叫人把整盒酥吃了。曹操问他为何这样做，他答：盒上写明一人一口酥，丞相之命岂敢违反？曹操虽嬉笑，而心恶之。四曹操担心别人暗害自己，睡觉时错杀侍从，被杨修说出实情。后来曹操终于杀死了才华出众的杨修。担心别人暗害自己，睡觉时杀侍从在秘书实际工作中，无法回避与形形色色的人打交道，因此要求秘书要具有高度的责任感、严格的纪律性和牢固的保密观念,秘书对自己所知晓的秘密事项必须做到守口如瓶。曹操睡觉错杀侍从为曹操的儿子曹植预作答记故意隐瞒真相弄虚作假塞北送一合酥塞北是社会发展到一定阶段的必然产物，是社会文明进步的必然结果。商品经济的繁荣是现代公共关系兴起的经济基础，民主政治的发展是现代公共关系兴起的政治前提，大众的传播技术是现代公共关系兴起的物质条件。 就经济而言，十九世纪的美国，经过建国后特别是内战后快速、稳定的经济发展，为公共关系的发展奠定了雄厚的物质基础，促使企业、政府以及其他社会组织均在不同程度上产生了对公共关系的需求。 就政治而言，美国在建国之初，就以宪法的形式确立了政治生活中的三大基本原则：第一，实行代议制，定期选举，代议政治；第二，分权治理，既有联邦与州之间的纵向分权，也有立法、行政、司法之间的“三权分立”；第三，有限政府，即规定政府不能做和不能干涉的领域与范围。两百多年来，这一稳定的宪法对于形成一个公平、公开、合理、有序的社会政治环境和运作机制发挥了恒久的影响力。 就传播技术而言，大众传播媒介在美国的社会生活中扮演了极其重要的角色。在美国，媒介素来被人们称为“无冕之王”，独立于立法、行政、司法的“第四权力”等。 这一切都为现代公共关系在美国的率先兴起奠定了坚实的基础。 2. 中国公共关系产生和发展的原因是什么？ 答：在中国的历史上，人们很早就开始自觉或不自觉地在日常生活和社会活动中去调整、规范和改善各种重要的关系。 中国公共关系的产生和发展，首先得益于1978年底党的十一届三中全会的召开，打破了人们思想的禁锢，为中国公共关系的引入奠定了思想上的基础。改革开放的到来，为中国公共关系的引入作了体制上的准备。加之国际市场公共关系活动的有效开展，公共关系公司的设立为中国公共关系的引入提供了经验和技术保障，公共关系在中国的兴起与发展就成为历史的必然。 中国几千年的文化创造了很多文明，这些文明影响和教育着后来的人类，同时也为现代社会的生活方式提供了思想基础。公共关系活动在中国古文明中的痕迹也是当今中国公共关系事业蓬勃发展的内因之一。 3. 你认为中国公共关系事业今后的发展需要解决哪些方面的问题？ 答：中国公共关系事业的发展，要求公共关系教育更加科学化和规范化。随着市场的进步以及与国际的接轨，对公关人员的数量和质量都提出了更高的要求。中国公共关系事业不仅需要对公共关系活动进行不断的开发，而且更需要对理论进行深入的探索，建立有着我国自己特色的公共关系。这就需要对公共关系进行研究，对公关人才进行培养。 公共关系行业的竞争、合作、结盟、并购几头并进这种愈演愈烈的形势为中国公关业的专业化发展起到了促进作用。但中国公共关系事业还应在与国际市场的接轨方面下功夫。 4. 分析下列案例： 美国历史上有名的报刊宣传活动中，其中最突出的代表便是一个马戏团的经理费尼斯·巴纳姆的宣传活动。巴纳姆的工作信条是：“凡宣传皆好事”，在他的职业生涯中，他在媒体上创造了很多宣传，引起了人们的关注，也将他的事业推到了顶峰。 巴纳姆曾经在报纸上发表文章，说他所在马戏团的一名黑人女奴海斯在100多年前曾养育过美国第一任总统乔治·华盛顿将军。这激起了美国社会的巨大轰动，引起了公众巨大的兴趣。巴纳姆乘势又在报纸上使用不同的笔名制造“读者来信”，人为地引起一场巨大的争论，有的来信说巴纳姆的所谓“海