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电子商务带给我们思考 　　【摘　要】 从电子商务在全球广泛兴起到现在，它已经发展的如火如荼，我们能感受到它在催生新经济和推动经济全球化中所表现出来的前所未有的巨大能量。本文在阐述它优越性的同时，也冷静的思考了它存在的一些问题，与电子商务的爱好者分享。 　　【关键词】 电子商务 网购 安全性 诚信 　　随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 随着消费者对网购的兴趣日益增加，淘宝网、阿里巴巴、亚马逊、天都商城等网站脱颖而出并且各领风骚，但在我们觉得方便快捷省钱的同时是否对这个新生事物有过冷静的审视和思考呢？ 　　1. 电子商务的优点 　　1.1互联网的电子商务具有全球性的特点，为企业创造了许多贸易机会，使得中小企业可能和大企业拥有一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力。1996年2月28日，四川茂青茶厂积压的1.6万公斤茉莉花茶，通过Internet广告招商，结果达成交易，成为国内有记载的第一次成功交易，可见，通过互联网救活了一个垂死的小企业。同样，电子商务也给从事该方面营销的一些网上商业带来了不菲的收益。美国的亚马逊(Amazon)网上书店的年销售额以34%的速度递增，1997年销售额达1.48亿美元，1998年则可望突破5亿美元。但是，亚马逊从创立至今还没有赚过一分钱，而西亚斯1997年的总利润是12亿美元。1998年亚马逊公司的股价上涨8倍多，成为美国股市的明星。对于这种“亚马逊现象”，美国股市分析家莫衰一是。但比较一致的看法是，美国投资者看好网上商业的巨大潜力是其走红的主要原因。 “十一五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。 　　1.2各种资源共享救助了很多家庭。几年前，北京大学的一位学生，为挽救生命垂危的同窗，向Internet发出了求援信息，很快全球1000多位医学专家在“网上会诊”，患病的学生因此而脱离险境。还有众所周知的，为了寻找那些走失的儿童，公安部和一些爱心人士成立了网上救助站，为许多家庭找回了那些丢失的孩子，有的甚至已经离散了二十几年。还有一些弱势群体的信息在网上公布后，得到了各界的关注和帮助，使他们的困难得到了解决，社会的大爱在互联网上遍地开花。 　　1.3网上购物给消费者带来了实惠。如今网购已经不是新鲜事，男女老少都在参与。卖家只要通过申请，在网上占有一席之地，便可以从事商业活动了，和那些实体店相比，节省空间的费用和人力的费用，显然销售成本降低了，商品价格也比实体店便宜了很多，也正是这样，消费者对网上购物趋之若骜，有的人甚至是情有独钟，成为网购的瘾君子。据有关资料统计，大学生中有95%以上的人有过网购经历，有50%以上的人以网购作为主要的消费途径。企业办公用品的采购，出差酒店的预定，火车票机票的购买，还有现在正在兴起的美团网、拉手网，让人们看一场电影，吃一顿小吃也可以在网上消费了，经济实惠便利让网购成为人们的心中所爱。商业活动已经不再拘泥于物理空间，虚拟空间更加激发了人们的消费热情，在中国乃至在全世界已经不知不觉的形成了一个浩浩荡荡的网购大军这样的一个群体。 　　2. 存在问题 　　2.1网上购物在诚信方面的问题。网上购物和实体店购物不同，它采取的是非实物、非现场的购物形式，所以消费者只能通过网上提供的图片和相关文字信息以及一些广告来选择商品，这样很容易出现实际商品与卖家所描述的不符的现象，由此引起纠纷。各种购物网站的信誉也良莠不齐，有些网站虽然商品的价格很低，但商品却是以次充好，有的是二手货，有的是假名牌，有的是劣质产品，关于这方面的投诉也是屡见不鲜。还有不少人利用网络进行诈骗，有些消费者遇到过汇款之后不发货或者不按时发货的现象，出现质量问题，难以找到解决方案，即便可以退货，但是消费者要承担邮资，这种损失是消费者不愿意看到的。经常听说有网上购物纠纷的事情，但能得到实质性解决的很少。 　　2.2安全问题是电子商务的又一个大问题。从网上购物、网上转账、网上股票交易，到手机缴费，有线电视缴费、电费缴费等等，人们生活已经离不开网络。但是一些网站由于忽视安全体系的建设，经常受到黑客和病毒的攻击，致