网络公关传播应是企业营销中另一“硬手”.docVIP

网络公关传播应是企业营销中另一“硬手” 　　【摘 要】 在过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系。信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。 　　【关键词】 网络公关传播 网络多媒体 产品营销 企业文化传播 　　Abstract ： The paper thinks that the Network communications should be another good hand of the enterprise marketing. 　　网络公共关系传播就是企业以互联网为传播手段，用以传递企业信息为主要目的。来维护和改善企业形象，提升品牌知名度，以获得更多商机。 　　1.企业营销（网络公关传媒）在中国互联网中的受众 　　2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）[1] 显示。截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右。使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。巨大的消费群体及消费能力，为企业营销（网络公关传播）提供了广阔的市场。 　　2.网络公关传播受众分析及推广流程 　　2.1网络公关传播受众分析 　　分析中国互联网络信息中心（CNNIC）统计信息不难看出，中国网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社会组织梦寐以求的的公众资源，是组织形象、品牌塑造的理想主力公众。 　　2.2网络公关传播流程 　　3.网络公关传播和营销的方式 　　iResearch艾瑞咨询根据网络广告监测系统iAdTracker的最新数据研究发现[2]，2010年1-11月，中国网络品牌广告投放估算费用总计达124.5亿元，较2009年同比增长50.9%，投放天次达620.7万次，广告主总计17716个，分别较2009年同期增长57.0%和75.0%。网络媒体的广告投放价值正得到越来越多的广告主的认可。传播和营销的方式有：①网络广告②网络邮件宣传③搜索引擎④社区论坛⑤新闻软文⑥博客⑦即时通迅工具 ⑧网络视频 ⑨图片营销。 　　4.网络公关传播和营销的作用 　　经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业获取信息和传播信息变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。科学运用网络公关进行经营和销售是竞争制胜的法宝之一。网络公关传播具有四大作用： 　　4.1信息反馈 　　通过电脑联网可以随时反馈各类信息、获取同类产品的最新资料，宣传公司形象、传播品牌、销售产品、进行信息的交互和沟通等。也可以迅速方便的向内部发布各方面的运作状况，征询广大员工的意见和建议。传达领导决策层的意愿，增强广大员工的责任感和组织的凝聚力。利用互联网进行更全面地、更深层次地挖掘技术和竞争对手信息和利用网络的巨大传播力量向公众传播和塑造品牌，进而通过品牌的传播推动产品或服务的销售，为企业的整体战略布局构建一个网络“链式传播？”。 　　4.2沟通协调 　　网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。现在不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建立了自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需打个电话或发一个E-mail，就会立刻得到厂商的热情帮助。 　　4.3整合营销 　　现代意义下的品牌整合营销的传递载体不在仅依靠广告灌输，单纯的广告效果已不能衡量媒体的价值。网络营销策略改变了传统营销渠道，使生产商与最终消费者直面相对成为可能，因此过去营销渠道的中间商的作用有所削减；网络营销对定价、品牌、广告策略也带来不容忽视的影响，它以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务。提高企业产品品牌，强化品牌辐射力和感召力；让网络使用者在“游戏和娱乐”过程中潜移默化地完成了对产品信息和品牌的认识。整合营销是全角度全方位一体化的营销套路。其作用如下： 　　4.3.1提升品牌认知度 　　网络公关传播的趋势将向人类的天性靠拢，去掉层层伪装直接到达人的内心需求与渴望。宣传炒作将越演越烈，企业对品牌的炒作也将登峰造极。语言暴力将登堂入室，旁门左道将视为与众不