急诊护理五s管理ppt课件.pptVIP

五s法在急诊科护理管理中作用 急诊科特点： 1、急危重症病人多 2、人员结构复杂 3、工作范围涉及广泛 院前急救、院内留观、EICU等 4、抢救仪器物品多、功能复杂 5、承担一些特殊社会职能：突发公共卫生事件， 大型交通伤，特殊情况保健等 6、医疗纠纷事故好发之地 急诊专业是高风险、高技术、高责任的行业。 急诊科管理是医院管理的重点难点。 卫生部在全国也没有一个标准的急诊科管理模式。 承德市急救中心急诊科在院长大力支持及全体医务人员的努力下，探索出以下一个管理模式，与大家共同探讨，应该说这种模式还是比较行之有效的，以前没有医务人员愿意到急诊科工作，现在新毕业大学生争先要到急诊来，正应了李建华院长说的那句话：“水深鱼居乐，林茂鸟知归”。 急诊科管理主要规范以下几个方面 1、各种应急预案：如突发公共卫生事件应急预案，心 肺脑绿色通道应急预案等. 2、制度职责：进一步明确岗位职责制度。 3、流程：规范了急诊工作流程、疾病抢救流程、仪器 操作流程等。 4、绩效管理：制定了急诊科绩效管理方案、经济管理 方案，调动人员积极性。 5、告知同意书：制定了留观告知书，入住ICU告知书。 6、三无人员管理 7、培训：制定全体医务人员培训计划，按时落实完成。 重点介绍以下两方面 1、绩效管理方面 2、急诊科5S管理 科主任 副主任、护士长 科室质控小组 一队、二队、三队四队队长 内科组 质控组长 医疗组 质控组长 护理组 质控组长 调度组 质控组组长 司机班 质控组组长 内 科 各级医师 外 科 各级医师 护理各级各类人员 调 度 指挥员 救护车 司 机 急诊科三级管理体制（环节控制 持续改进 及时反馈） 急救中心质量管理流程图 120急救中心医务人员日常工作质量评价表 队长姓名： 组长姓名： 考核人： 年 月 3、护士长监督检查制： 2名护士长按照以上两张考核表负责监督检查四个队工作情况，检查方式： a、每天日间4—6次检查，早交班前、下班后，工作中走动检查 b、每月抽查4个队一个夜班，时间为0点以后。 c、每队考核实行扣分制，根据分值核算奖金，目前我们正在考虑实行得 分制，这样对医务人员比较人性化。 d、每月召开科内质控会，院长、主任、护士长、队长、组长均参加， 护士长针对上述两项考核情况进行汇报、排名，主任队长组长汇报 组内工作情况以及上个月工作目标完成情况，还有发现的特殊问题。 院长进行分析、总结改进并纳入奖金裁决。同时提出下个月具体工 作目标。 急诊科5S管理 5S是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEETUS)和素养(SHITSUKE)这五个词的缩写，开展以整理、整顿、清扫、清洁、和素养为内容的活动，在日本企业中被广泛推行，用以控制和管理工作环境，从而达到提高工作效率工作质量及规范化管理的目的。 5S的起源与发展 1、5S起源于日本，在日本丰田公司倡导下，5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、现场改善等方面发挥了巨大作用，被各国的管理界所认识，目前这种优秀的质量管理方法在亚洲企业中较为流行。 2、“五常法”：起源于日本的5S，20世纪90年代初期由香港政府工业署引进并推广，90年代后期香港医院开始推广“五常法”。 3、6S：我国的海尔集团在5S管理的基础上推行6S管理，即增加一个安全管理。 5S管理适用急诊科是由急诊性质所决定 1、急诊科病人多、流动性大 2、病情重、抢救操作多，抢救像战斗 3、物品药品使用多 4、医务人员多、随意性强 这些因素易导致环境混乱、物品药品不全、仪器故障或没电，不能保证治疗的连续性，如何能在最短的时间内保持急诊抢救的最好状态，即保证医疗质量医疗安全、工作效率， 5S管理的推行，使这种情况成为可能，所以我们急诊科通过对科内仪器、药品、物品及环境运用5S管理，收到了良好效果。 5S内容 1、整理（Seire）：要与不