第三章系统规划 张秋蓉.pptVIP

系统规划 本章要点： 信息系统发展的诺兰模型 系统规划的内容、特点和具体步骤 系统规划的常用方法 企业流程重组的概念 企业流程重组与MIS的关系 引例 案例：按目录直接邮购产品的公司 3.1 系统规划概念 系统规划的重要任务就是：将组织的战略和目标转化为MIS的战略和目标 3.1.1信息系统发展的诺兰模型 诺兰（Nolan.R.L）：美国哈佛大学商学院的教授，在1974年首次提出了信息系统发展的四阶段理论，1980年进一步修改和完善，确定了信息系统生长的六个不同的阶段。 1. 信息系统发展的阶段论 第一阶段：初始阶段 第二阶段：普及阶段 第三阶段：控制阶段 第四阶段：综合集成阶段 第五阶段：数据管理阶段 第六阶段：成熟阶段 信息系统发展的阶段论 这一理论的基本思想是：一个组织的信息系统在能够转入下一阶段之前，必须首先经过系统生长的前几个阶段。因此，如果能够诊断出一个企业目前所处的成长期，就能够对企业的战略规划提出一系列的限制条件并做出诊断性的规划方案。 2. 发展阶段理论的应用 经验表明，企业在计算机普及阶段以后进行MIS的系统规划可以取得较好的效果，且容易的到企业领导层的支持。 一方面，普及阶段为组织应用计算机提供了学习的机会以及实际经验的积累，且使组织对信息系统在管理中的作用和潜力有了直观和感性的认识； 另一方面，提高了数据的一致性、减少数据冗余，从而避免重复开发投资大效率低的问题。 3.1.2 系统规划的重要性 系统规划也称“总体规划”或“战略规划”； 系统规划是决策者、管理者和开发者共同制定和共同遵守的建立信息系统的纲领，是企业战略规划的一个重要组成部分； 系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准 3.1.3 系统规划的内容、特点和步骤 系统规划的内容： 确定信息系统的总体目标、发展战略和总体结构 企业现状分析 进行可行性研究 企业流程重组 对相关的信息技术发展的预测 资源分配计划 系统规划的特点： 全局性 高层次 指导性 管理与技术相结合 环境适应性 系统规划的步骤 3.2 系统规划常用的方法 管理信息系统规划的常用方法： 战略集合转移法——SST 关键因素成功法——CSF 企业系统规划法——BSP 目的/方法分析法——E/M 3.2.1 战略集合转移法 1978年，William King 提出了战略集合转移法（SST,Strategy Set Transformation）。 战略集合转移法SST分为两个“战略集合” 组织的总战略目标的“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量。 管理信息系统的“信息集合”，包括系统目标、系统环境约束和战略计划。 图 管理信息系统战略规划过程 战略集合转移法是将组织的战略目标、信息系统的战略目标分别看成“信息集合”，系统规划的过程就是将组织的这种战略集转化为管理信息系统的战略集的过程，从而进行管理信息系统的战略规划的一种方法。 SST方法的应用基本包括两个步骤 识别组织的战略集 将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集 1. 识别组织的战略集 组织的战略集构造过程按以下四个步骤进行： 刻画组织的关联集团 确定关联集团的要求 定义组织相对每个关联集团的任务和战略 解释和验证组织的战略集 2. 将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集 将组织战略集转化成管理信息系统的战略集的过程应该是一一对应的，包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的管理信息系统的结构 见P77图3.4 。 3.2.2 关键成功因素法 关键成功因素法（CSF,Critical Success Factor）CSF法是帮助企业的最高领导确定其信息需求的方法，此方法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划。 1970年，哈佛大学William Zani教授在MIS模型中用到了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。 1980年美国MIT的Joho Rockart教授把关键成功因素提高成为MIS战略。 1. CSF 的基本概念 CSF指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜；否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。 CSF的主要思想是“抓主要矛盾”。为完成企业目标的浩瀚的信息中，找出关键的重要信息集合，从而建立信息系统。 CSF不仅仅用于信息系统的建立，也常用于企