第四章电子政府的商务活动——第一節电子商务的内涵与应用.pptVIP

第四章电子政府的商务活动 电子商务的内涵与应用 政府电子商务的内容 第一节 电子商务电子商务是电子政府商务活动的主要方式。 一、电子商务的内涵 欧洲委员会的定义：“电子商务是以电子方式进行的商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包括许多不同的活动……。涉及产品和服务……；传统活动与新活动……”。 世界贸易组织的定义：“电子商务是以电子方式进行的商品和服务的生产、分配、市场营销、销售或支付等”。 经合组织的定义：“电子商务是商业交易，包括组织与个人在基于文本、声音、可视化图像等在内的数字化数据传输与处理方面的商业活动”。 世界技术信息与服务联盟的定义：“电子商务是以数据化手段提供货物、服务或信息的任何商业性交易，或任何帮助上述交易实现的数据化中介职能”。 电子商务的定义可分为两类： 一类从技术的角度出发，描述电子方式如何运用于商务活动，形成电子商务，如世界技术信息与服务联盟的定义； 另一类是商务活动如何运用电子信息技术，使商务活动电子化，如世界贸易组织的定义和经合组织的定义。 .我们从综合角度归纳分析，对电子商务可作如下理解： 从技术层面考虑： 所谓电子商务，通常是指采用电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，利用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子资金转帐（EFT）及Internet的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。 其基本内涵是管理信息系统（MIS）、电子数据交换、电子订货系统（EOS）、商业增值网（VAN）等，这些电子活动不仅可以在Internet上开展，也可以在任何网络中进行。电子技术的发展，为商务提供了一个数据交换的平台。 从交换层面考虑： 一般来说，电子商务是指系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程。包括有针对性的产品设计、生产、销售到售后服务，及其管理的各个环节全部或部分实现电子化、网络化和自动化。  从交换层面考虑：与传统商务相比，电子商务的优势主要体现的第一个方面： 电子商务缩短了交易时间。 例如，传统贸易中，询盘过程盲目而又花费时间，网上询盘则极其便利。通过网络可以直接向潜在的交易对方发出询问，最大限度地减少盲目性，快捷的反馈具有即时性。利用电子商务，还可以在交易的各个环节上跨越空间和时间障碍，降低交易成本，提高交易效率。但是，若使交易的全过程电子化，还有赖于电子商务的法律、规则的建立和不断完善。 与传统商务相比，电子商务的优势主要体现的第二个方面： 降低了交易费用。 电子商务使交换由传统的有纸贸易变为无纸贸易，使复杂的交换过程通过网络完成。如订单、货运单、发票、汇票、信用证、产地证、商检证等交换业务以及审批、许可证、报关等行政管理业务都可以通过电子数据交换完成，减小了空间距离，缩短了业务流程时间，减少了交易费用，从而节省了大量的人力、物力和财力。交易者还可以不通过任何中介直接进行交易，简化了交易中的环节，大大降低交易成本。同时，电子商务的交换方式也使产品价格结构更加透明而易于判断。 与传统商务相比，电子商务的优势主要体现的第三个方面： 改变了以往的营销方式。 与传统营销方式相比，电子商务中的营销一是改变了以广播、电视、报刊杂志及其他一些媒体的单向信息传播方式，实现了信息互动，易于买卖双方，包括生产者与消费者的双向沟通；二是缩短了营销渠道，简化了依靠中间商销售产品的分销渠道，使庞大的分销网络被电子网络所替代，减少了竞争冲突和复杂的分销渠道管理；三是使目标市场更加明确，实施营销战略的针对性更加具体。电子商务中的营销可以使市场细分更加细化，甚至体现为个性化，使产品做到标准件生产，个性化组装，能够符合每一个消费者的个性要求；四是使售后服务更加便捷，易于满足消费者或客户的要求；五是方便市场调研，可以及时得到来自各方面的信息反馈，有利于营销战略的及时调整，适应市场的多方面需求。 从管理层面考虑 商务不是交换的同义语，而是以交换为中心的事务总称，核心内容是管理。 首先，电子商务易于前述的交易全过程的管理，包括交易程序管理、分销渠道管理、客户关系管理等，可降低交易费用，符合市场要求； 其次，有利于企业内部管理，如减少管理层次，缩短管理链条，实施标准化管理等，从而实现企业内部的网络化管理，减少企业管理的内耗； 最后，促使行政管理简化。如减少行政审批，简化审批手续，最大限度的减少贸易障碍；行政管理的重心：上市前管理－上市后监督。 二、电子商务的实际应用 电子商务是国家信息化建设的重要组成部分。电子商务打破了地域的分隔，缩短了信息流动的时间，使生产和消费更为贴近，大大降低物流、资金流及信息流的有效传输和处理的成本，