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浅谈高校图书馆服务创新 　　摘要:数字网络环境下，由于用户的信息环境发生了重大变迁，用户需要呈现出新的特点，进而带来了传统图书馆信息用户的行为改变。也促使高校图书馆服务导向的变化，如何适应形势的发展，关注并满足用户新的不断增长的需求，成为当今图书馆服务创新的关键问题。 　　关键词:高校图书馆 科学馆员制 形象塑造 　　随着知识经济时代信息技术高速发展，信息和知识在促进经济和社会发展方面发挥着越来越越重的作用，大学图书馆是信息，知识与信息技术利用的最前沿，而以计算机网络为标志的新的信息技术革命为图书馆带来了新的载体资源，信息的出版，传播，利用日益趋向数字化。数字信成为科学研究的主流信息。涉及几乎所有的学术期刊，主流报纸，学位论文，专刊等等。在这种新的数字网络环境下，无论是图书馆服务项目的规划设计服务方式的选择，还是远行于管理机制，都要从是否有效可靠，可持续的提供和保障，用户所需的角度出发，并由于用户来审查评价其信息需求能否得到满足，满足程度是否有了显著提高，提高满足程度的速度是否很快，效益是否很高，从而使图书馆于用户建立合作，双赢的关系。 　　1、始终坚持人本管理中“以人为本”的服务理念 　　“以人为本”的思想来自于西方的人文主义思想，其核心思想就是以人为本。一切从人们的需要出发，提倡尊重人性，崇尚自然，图书馆人本管理是图书馆管理中的一种新的模式，也称人性化管理“这种模式的内涵于传统图书馆管理模式有着本质的不同，同时人文精神理念在图书馆管理中的重要体现。 　　“以人为本”作为一个文化价值已经渗透社会的各个方面和各个领域，也成为图书馆的工作宗旨，为图书馆事业发展注入了新的活力，图书馆管理对象主题是“人”在图书馆管理中单靠制度管理是远远不够的，还要以人为本，用人文精神管理图书馆，关心官员和读者，构建和谐的图书馆，也就说，在管理中要充分考虑组织内员工的素质水平，工作能力个各种需求的情况，还用各种激励的手段充分的调动人的积极性，根据人的潜能，全力开发人力资源，从而是组织的活力不断增强。这就需要图??馆员要把广大读者和和对信息于知识的需求放在首位，充分考虑读者的利益，为读者提供方便快捷，优质高效的人性化服务，图书馆要以服务为荣，以服务为乐，变被动服务为主动服务，急读者所急，向读者所想，继承和发扬文明服务的优良传统。 　　2、推行先进的管理制度和行为规范 　　图书馆的规章制度是图书馆实行有效和科学管理的依据和准绳，以制度建立促进和规范书馆文化，也是图书馆建设的重要途径积极推行切实可行和型之有效管理制度，包括岗位责任制，考核制度，奖罚制度，岗位竞聘制，对图书馆员的工作规程，工作标准，工作方法等实行严格管理，建立活力机制将图书馆工作业绩和行为奖励评优评定职称等挂起钩来，制度是强制行为的准则和规范。 　　仅仅依靠规章制度来硬性规范图书馆员的行为是不够的，还需要一种无形的思想道德上的约束力量，形成一种软性规范，弥补规章制度不足，制度层的制度和精神层的道德的相互配合，将进一步促使图书馆按照共同的行为，转化为图书馆的内在层度，使之软化为自觉行为。 　　3、推行科学还原制度打造一支有效的个性化专家服务团队。 　　科学馆员是只高校图书馆委派的专门与其一院系或科学进行对口联系，主动为用户提供有针对型文献信息服务的图书馆馆员“科学馆员制”是以科学为对象而建立的高级专业人员对口服务模式，同时这是一种以用户为中心的信息服务模式这就需要科学馆员走出图书馆，与机关院系师生和主管科研院系的领导建立经常性联系，定期了解他们的学科的和科研进展情况，学科馆员不但可以主动获取用户的的需求信息，而且还可以主动将图书馆的资源，服务及相关政策信息带给用户。 　　这种服务模式以科学为对象，依托是由某学科专业背景，熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识，较强的信息组织能力及获取文献信息能力的图书馆高级专门服务人员，与某一种学科建立对口服务。 　　“学科馆员应当具备较高的图书馆业务水平学历及支撑。具备广博的文化基础知识及科学背景，拥有较熟练的计算机应用能力等，在网络环境下，如何利用网络信息资源策划女更为科学馆员的工作重点”科学官员应当熟悉各种网络工具检索功能，检索策略，并运用高效检索技巧回答用户的检索提问，能够根据各专业的特点及读者的需求，将网上信息资源加以收集分类。整理等。建立资源导航，也可考虑聘请各领域有造旨的专家教授兼职科学馆员，为“学馆员”整理最新动态，增添活力，更有效的更有针对性的进行服务。 　　4、强化图书馆的形象塑造运行机制 　　图书馆的知识形象塑造于完善，除了主体能动作用以为，图书馆本身也应采取一系列组织措施，并对形象的完善程序进行相应的考核和评估。图书馆员作为文献信息传播主体的核心，其自身的主体特质的培养是 极为重要的，主体的自觉于自控对保证文献信息传播