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网上阅卷环境中基于Agent H—IS可信交互模型研究 　　摘要：本文从分析影响网上阅卷人-信息系统（H-IS）可信交互的因素和特征入手，采用智能Agent技术对H-IS可信交互影响因素的作用机理进行研究，构建具有不同意图、认知能力、知识库、行为策略和决策方式的智能Agent，Agent通过感知环境各指标的变化，构建出H-IS可信交互三层概念模型和网上阅卷环境中基于Agent H-IS的可信交互模型。 　　关键词：网上阅卷；人-信息系统（H-IS）；智能Agent 　　中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02 　　1 网上阅卷发展与现状 　　随着网络信息技术的发展，信息网络技术引入教育，推动了整个教育领域发展，不仅是教学手段的变化，也包括考试方式和考试阅卷等，特别是对学生考试阅卷工作从传统手工方式发展到网上阅卷。网上阅卷，是以计算机网络技术、表单识别技术和电子扫描技术为依托，利用安全机制实现的阅卷方式，它先将考生的答题纸通过专用的高速扫描系统扫描成图像，经过技术处理将图像按一定要求切割、压缩保存到服务器中，通过网络分发试卷、网上评阅、成绩统计，对客观题采用计算机自动识别，对主观题采用计算机显示试卷信息、判卷人给分的计算机判卷信息处理系统。 　　2 H-IS可信交互的内涵与属性 　　2.1 H-IS可信交互的内涵 　　网上阅卷H-IS可信交互的内涵是指：在分布式工作环境下，以计算机为支撑平台、以信息系统为操作对象，人与人以及人与信息系统之间以有效协同的方式进行持续的信息交换和加工处理，同时保证交互的过程具有高可靠性、可测性、时效性、安全性和可用性等可信属性以使交互结果达到可信的过程。 　　2.2 H-IS可信交互的属性 　　保证网上阅卷H-IS的交互具有可信性，就必须从H-IS的可靠性、可测性、时效性、安全性、可用性、协同性等六个方面着手。 　　（1）可靠性。系统管理员、阅卷教师等在整个交互过程中，能够以高可靠的操作行为、任务执行为和事务处理流程进行着信息的加工和处理，并具有在规定的环境下、规定的时间内交互无失效运作的能力。（2）安全性。人能够确保整个交互过程中在安全的工作环境下进行以及以??全的行为进行正常交互的能力。（3）协同性。在整个交互过程中，人与人以及人与信息系统之间共同协作处理事务的能力。（4）可用性。人完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度（有效性）；人完成任务的正确和完整程度与所使用资源之间的比率（效率）；人在交互过程中所感受到的主观满意和接受程度（满意度）。（5）时效性。人以快速响应的方式实现信息的处理和加工并始终保持信息增值的能力。（6）可测性。人在交互的过程具有避免、防止、检测和诊断交互障碍的能力以及在信息系统正常运行时调整交互行为的能力。 　　3 网上阅卷H-IS可信交互的特征 　　网上阅卷H-IS的可信交互是一个复杂、动态、协同的交互过程，主要体现主体性、协同性、交互性、分布性和动态性等五大特征。 　　（1）主体性。阅卷过程中，人始终都是交互的主体，是H-IS可信交互的决定性因素，无论信息系统的智能有多高多么复杂，交互过程都需要人的配合。（2）协同性。H-IS可信交互具有协同性，即交互双方（包括人与信息系统和人与人）不是控制与监控的关系，而是相互影响、相互作用和相互协调的关系：完成任务的过程不是由单个人或者单个系统独立完成的，而是人与人、人与IS、IS内不同功能模块与模块、参与交互过程的不同部门之间协同工作的过程，这其中也伴随着人的认知器官与操作器官的协同以及在共享工作空间下人的群体感知协同。（3）交互性。H-IS可信交互具有交互性，即信息是双向传递的，在分布式工作环境下，人与信息系统以及人与人之间进行着大量的信息交换，每一方都能对另一方提问，也能对另一方的提问做出响应。任何两者之间都既不是完全控制，也不仅仅是监控，而是二者相互交换信息，协同完成任务的关系，交互双方的每次信息输入，都需要对方自动处理并输出结果，而不同的输出结果又会引发二者之间新的交互；每一次交互都会呈现给人大量的信息，并要求人立即做出决策，这种交互过程体现的主要是交互双方的快速响应性。（4）分布性。H-IS可信交互具有分布式特征。在阅卷过程中，信息系统都是需要由多人协同共完成的大型复杂系统，这就决定了与系统交互的人具有物理位置上的分散性，即人处在分布式的工作条件下，因此多人与信息系统的交互可以看成是分布在多个工作地点上的单H-IS交互组成。（5）动态性。H-IS可信交互具有动态性。人与信息系统的交互不是处于静止状态的，而是随着时间的推移不断地进行着演化，这种动态性的变化主要是由影响可信交互的各种因素的时变性导致的，同时又因为交互性的特征，因此可信交互具有连续性