2017年社会工作初级实务10-14章-杏坛社会服务信息平台.PPT

个案工作流程（五步） 接案（确定来源、基本资料、了解问题与需求、建立合作关系） 预估（身心社方面的问题成因、个人优势与资源） 计划（具体目标和行动） 介入（资源链接、情绪支持、系统支持） 评估与结案 小组工作在企业社会工作中的运用 小组工作对象和内容： 职工：协助适应、增加乐趣、解决心理困扰、学习社交技巧、促进劳工福利、改善工作环境。 管理人员：促进管理与领导能力、帮助协调劳资关系、寻求合理的生产方式。 兴趣 娱乐小组 丰富生活、 陶冶性情 成长小组 了解自我、发展潜能、提升自我。 如技术革新改造小组。 教育小组 学习新知识、技巧 改变原来不正确看法 治疗小组 协助改变行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪创伤（酗酒、赌博） 小组工作在企业社会工作中的运用 企业中小组的类型 * 小组工作过程（五步） 需求评估 确定目标、 招募组员、 制定小组计划书、按计划开展活动 评估：问卷、观察、访谈、满意度量表、 自我表现评估表 小组工作在企业社会工作中的运用 社区工作方法在企业社会工作中的运用 将企业作为一个社区 （生产功能、管理上的特殊要求） 过程：建立关系、调研、了解需求、制定计划、实施、评估。 第三节 企业社会工作的主要方法 1、企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开，它包括（ ）。 A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 B.为企业职工提供心理疏导和支持 C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 D.维护职工合法权益 E.因地制宜开展和设计有特色的服务项目 答案：ABCD 2、企业社会工作的核心内容是（ ）。 A.争取职工的职业福利 B.协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规 C.因地制宜开展和涉及有特色的服务项目 D.兼顾公共性、公益性与多方共赢 答案：A 谢谢支持！ 2017.4 1、糖尿病 症状：三多一少；治疗：饮食控制、运动治疗、健康教育、口服药和胰岛素；需求：疾病认知、适应治疗；服务内容：医疗适应；疾病认知；心理情绪支援；家庭支持网络；出院照顾） 2、心脏病：同上 3、终末期肾病 需求：心理社会压力，经济损失、独立性及自由损失、临终关怀；服务内容：评估心理社会状态；咨询、教育；危机干预、临终关怀、个案管理、康复辅助、团队合作、倡导。 4、获得性免疫缺陷综合征（艾滋病） 治疗：鸡尾酒疗法，不能治愈，可降低病毒；需求：疾病认知、适应治疗、情绪心理支持、家庭社会支援、出院照顾；服务内容：促使患者依从治疗方案；预防、教育、权利倡导。 疾病治疗领域社会工作——慢性疾病与长期照顾的社会工作  慢性疾病与长期照顾的社会工作常用方法：1、个案管理2、小组工作  治疗依从性管理 压力管理 社会心理、医疗适应、家庭支持系统、经济状况、发掘需求与优势。 1、评估和界定依从治疗的问题 2、协助制定治疗方法 3、促进行为改变、激活社会支持、促进家庭成员共同承担责任。 4、维持患者依从 1、辨明压力来源、认识压力表现； 2、综合干预； 3、患者、照顾者共同评估干预 4、心理教育、连接社会支持、 5、冥想、锻炼、放松训练 慢性疾病与长期照顾的社会工作— 个案工作  社会心理评估 慢性疾病与长期照顾的社会工作—小组工作 1.沟通技巧训练 2.健康教育 1、必要性 病患及家属心理危机干预的需要： 发病快、医护无法关注心理情绪；心理辅导、哀伤辅导 医疗团队及其成员的需要： 节奏快、高压力、复杂 急诊管理的需要： 转介、特殊病患的基本生活支持、资源链接 2、服务内容 支持病患及家庭 协助配合医护人员 协调急诊管理 疾病治疗领域社会工作——急诊室的社会工作 疾病治疗领域社会工作——急诊室的社会工作 3、急诊室常用的社会工作方法 常见问题： 1、应激障碍症：突然、重大事件所带来的生理、心理反应，茫然、恐慌、愤怒等。 2、心理、社会反应：复杂、环境特殊引发焦虑 3、哀伤：持续陷入则不能很好平复情绪、考虑未来 主要方法 1、危机干预：缓解最迫切的问题 2、出院准备服务 3、社会心理评估：发现潜在需求 4、咨询服务：手续办理、政策咨询、社区资源等 妇产科医务社会工作 常见话题：疾病适应、心理调适、经济问题、家庭问题 服务内容：协助了解病情与治疗；疏导情绪、转介；病友团体支持；费用减免、申请社会资源 儿童医院医务社会工作 患者群体特点与需求：生理不适、朋辈分离、活动受限，引发心理行为问题 照顾者群体特点与需求 焦虑、自责、经济负担等 服务内容： 对儿童（游戏治疗、艺术治疗），对照顾者（个案、小组） 疾病治疗领域社会工作——妇女儿童医务