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家居电商还没找到自己“家” 　　8月1日，红星美凯龙旗下电子商务平台“红美商城”开放“限时抢购”板块公测，这意味着，传统家居大卖场已开拓电子商务业务。此前，天猫家装馆、新浪乐居家居mall、搜房家居商城等均已上线。在电子商务行业整体被外界唱衰的大背景下，沉寂了很长一段时间的家居电商此刻突然强势崛起，其前景颇为耐人寻味。 　　家居电商，异化的网上“体验” 　　笔者通过随机对10多名经常网购的网友进行调查后发现，此类网友对于网上买家居并没有表现出特别的兴趣，“买家具最重要的是质感和观感，同一款式同一品牌的家居都存在诸多差异，而且长、宽、高都需要有一个实际的对比后才能决定最终的购买行为，因此我们更倾向于去店里挑选。”网友迪迪如是说。 　　而更大的问题还在于物流，家居业企业因为产品特性的缘故，大件家居产品居多，从生产到销售过程均需经受巨大的物???考验，至此，他们的辐射能力自始至终都受到各种外力的约束。但也有诸如联邦家具、顾家、曲美家具、掌上明珠等家居企业在全国建立了很多制造和分销中心，目前其商业辐射范围正在不断扩散。可以认为，物流已成为制约家居电商之路成败与否的一个关键点。 　　然而，这也仅仅只能满足一线城市，二三线城市的物流瓶颈打不开，家居电商的题中应有之意就无法呈现。“家居电商的目的之一就是弥补实体店无法覆盖到的角落，如二三线城市。”龙搏微网络科技有限公司总裁杨子文告诉笔者：“但二三线城市的买家在网上选购了商品后，送货上门的矛盾立即凸显，特别对大件家居商品来说，此类商品不像笔记本电脑或其他网购商品一样，快递配送始终是个麻烦事。家居电商最终被这最后一里路拦住了。” 　　邓女士早前就吃过家居电商的苦头，因为新房装修，她想要在客厅里摆上一台落地钟。在当地家居市场里，这类产品的价格大多在5000元左右，而直接从厂家的淘宝店购买则仅仅需要支付原价一半的价钱，犹豫再三，邓女士在当地看好货品后便在网上订购了一台相同型号的落地钟，可即使这样，问题依然不少。“因为送货不是通过快递，而是传统的物流公司，所以像落地钟这样的大件，还要我亲自雇车子去指定地点提货。”邓女士抱怨地说：“东西拿回家还要自己组装，即便按说明书装好后也不能正常运行……由于是网购，这边也没有保修点，只好和对方在网上联系，通过买家的网上指导，我们花了很大的周折才找到安装过程中的问题所在。” 　　“以后说什么也不在网上买大件家居了。”邓女士感叹道。相信和邓女士有相同遭遇的人不在少数。而家居电商恰恰就败在了物流这个门槛上。 　　个性化小家居正当红 　　与大件家居相比，目前个性化小家居产品和拼装家具则在网购市场上分外红火。网易印象派作为个性化产品的定制电商网站尤显红火，其推出的定制照片墙、挂历的家居小挂饰等产品自从去年年末上线以来就备受消费者追捧。与之相类似的是，淘宝上的定制产品专区，其各式各样的定制小家居产品网店也一直生意红火。除了这类产品在规格、质量以及物流上都和常规电商卖品相似且能很好地适应电子商务的基本需求外，消费者很难在当地家居卖场上获得同样性价比的商品也是一个重要原因。 　　经营个性化地毯的淘宝店主吴先生告诉笔者，如果他经营的动漫卡通个性化地毯是通过实体店销售，其能量最多只能辐射一个城市，即使不算开店的成本，一个城市期许这种个性化商品的潜在顾客群体本身也不会太多，这将会使店铺无法生存，而通过电子商务就不同了，由于网络的力量可以覆盖到全国的任意角落，理论上每一个有个性化追求的人都可能是自己的潜在顾客，这从他每天平均即可卖出数十套定制地毯的销售业绩中可见一斑。 　　与之相类似的是各类拼装家居产品的销售，小到电脑桌、鞋架或婴儿床，大到卧室家具拼装组合，只要能够像积木一样组合成家居用品，其销售行情就有了保障。在当当、京东、卓越、天猫等B2C电商网站上，这类产品占据了其卖场中家居用品的主流，与此同时，拼装家居产品也是淘宝上C2C家居店铺中的热卖商品之一。 　　由此看来，家具电商的主要问题依然局限在大件家居之上。这让许多中小家居厂商对电子商务望而却步。比如集美新浪家居体验馆已经开业两个月，集美家居副总裁沈耀俊说，“效果比预期的好，已经很满意了”，但他也提到，家居网上商城依然是一种新的模式和业态，消费者要有一个习惯的过程，还需要一点时间，而且商户对新模式的反映也不太积极。 　　与此同时，与盈利遥遥无期相对应的则是网上商城并非真正的“零成本”投入。对于家居电商平台来说，无论是相互借力的模式还是自建商城，卖场的付出都不少。 　　最后一里路，何时才是尽头呢？ 　　体验店，看似光明的前途？ 　　建立地面体验店，实现网购和看货兼顾，看似是家居电商不错的选择。 　　曲美馨家商业有限公司的总经理吴娜妮认为，家具行业即使没有电子商务，到消费者“最后一公里”的物流也是存在的，此前早就形成了一套行之有效的成