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山汉物流打造安全高效化工链条 　　在化工品物流行业中，日本企业一直以精益理念、细致运作赢得市场。而在国内，有一个化工物流企业与日本走得非常近。1995年，来自日本、香港、上海三地的投资人投资的山汉物流集团（香港）有限公司（以下简称“山汉物流”）正式成立。17 年来秉承安全高效的原则，赢得了许多客户的认可。近年来，山汉物流开始了大刀阔斧地改革，引入外籍员工，在化工品物流市场上继续深耕细作。最近，《物流》杂志社记者采访了山汉物流总裁李岷先生。 　　不断改革与提升 　　如果要让山汉物流选择三件最重要的事，那肯定是客户满意、同仁乐意和经营得意——这是山汉物流宣传资料给客户最大的印象。跟随着客户的发展脚步，山汉也在不断拓展自己的业务范围和领域。自成立至今，通过国家有关部门的层层审核批准，山汉已拥有了第3类、第4类、第5类第1项、第6类（不含剧毒品）、第8类、第9类危险品的运作资质，旗下配备接近100辆危险品车辆以及丰富的运输资源，再加上符合专业资质的驾驶员和押运员，山汉的全国网络业已形成。目前，山汉物流的客户包括昭和高分子、立邦涂料、关西涂料、三菱化学、花王化学、佐敦油漆等国内外知名品牌。在逐步壮大的行业发展、日渐激烈的市场竞争中，山汉物流的竞争力也在不断提高。 　　为了应对市场的挑战，山汉物流在内部也在不断改革调整。首先是系统上的升级。山汉物流接连上线了仓储管理系统、运输管理系统和电子数据交互系统，并针对化工品行业的特点作了修改设计，公司的业务流程得到了提升。第二是架构的改变。山汉原来的公司是6级管理制度，经过一系列的改革，成为了目前更扁平化的3级管理制度，在客户服务的过程中更加高效，问题响应速度得到很大提高。第三是人才战略的国际化。山汉物流先后从日本、法国引进了外籍销售顾问，国际化的销售团队对市场的拉动作用非常强。 　　在谈到外籍员工的管理问题时，李岷先生表示，“外籍员工虽然用人成本较高，但也能够大大提升客户服务水平，而且外籍员工具备的国际视野是本地员工所不具备的。”而在人才的留存上，山汉物流的文化则起到了至??重要的作用。山汉物流擅长通过企业文化夯实良好的工作氛围，从内部“再学习”的机制到企业报刊《山汉人》的出版，山汉要求员工不断追求卓越。在这样的氛围带动下，团队积累了良好的口碑，先后获得中国物流百强企业、中国最佳化工物流企业、中国物流诚信品牌建设示范企业，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和ISO28001职业健康安全管理体系认证。 　　随着能源重化工在国内的迅速发展，专业的化工危险品物流的需求在增加。山汉物流也突破原有的服务领域，开拓了超市、卖场的物流配送。2009年2月，山汉与韩国新世界集团旗下的大型综合超市易买得正式签订合作协议。在上海至华东城市的区域内，山汉不仅负责从供应商到易买得中央配送中心的运输服务，也提供零担货物的加急包车运输服务。在中国商业模式的转型期，山汉物流也在积极谋求竞争优势。 　　无止境的安全追求 　　据统计，2011年，全国危险化学品事故造成128人死亡，物流服务的安全性牵动着客户的每一根神经。作为国内拥有显著影响力的危险化学品运输公司，山汉物流一直不遗余力地构建长效的安全管理机制。 　　在山汉内部，最重视的安全管理体系莫过于HSSE，即健康（Health）、安全（Safety）、保障（Security）与环境（Environment）管理体系。该体系起源于上世纪90年代，一些发达国家的石油公司率先开展了HSSE管理活动。最有名的案例可谓是壳牌，自1997年以来，壳牌要求控股的合资公司都按照HSSE与SP（社会绩效）承诺来进行安全管理，并提供一整套为这些政策提供支持的安全手册，涉及个人安全、道路安全和流程安全。其中，壳牌设定了救命规则，强制规定工作中12种高风险操作的纪律。正如壳牌所愿，安全始终是第一位的工作，目标在于实现零死亡事故，并防止发生可能造成人员伤亡或危及邻居或设施的意外事故。 　　而在中国，中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司也实施了健康、安全与环境管理的承诺，希望消除和减轻石油石化企业生产过程中存在的风险和危害，保护员工的健康和生命财产安全，并维护生态环境。体系模式的第一步是设计领导和承诺，以及健康、安全与环境方针；接着策划具体方案，包括识别风险的方法、适用的法律法规和评审指标；紧接着设立组织结构、相关资源和文件、相关群体实施和运行的方式；然后建立检查和纠正措施；最后规定管理评审规则。整个体系有助于实现安全管理的持续改善。 　　与中外石油企业相比较，山汉物流吸取相关的安全管理理念，同时针对危化品物流的特点调整，使之更具有操作性。相似的，山汉HSSE政策的目标是不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境。从执行方案上，除了系统的安全管理培训、标准化