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08酒店班《旅游信息管理》期末考试题型 一、单项选择题（每题2分，共50分） 二、名词解释（每题5分，共10分） 三、简答题（每题5分，共15分） 四、论述题（共10分） 五、案例分析题（共15分） 模块1 认识旅游管理信息系统 1．信息：是向人们或机器提供现实世界新的事实的知识，是数据消息中包含的意义，它不随载体的物理设备形式的改变而改变。 2．旅游信息：是对旅游活动变化、发展的状况、本质、与规律的反映，也是旅游活动的再现。 3．旅游信息化：是指通过信息技术的运用来改进传统的旅游生产、消费机制，以及信息化的发展来优化旅游经济的运作，加快旅游增长最终推动旅游产业全面发展的过程。 4．系统：是指由相互联系、相互作用、依存的若干单元所组成的具有一个共同目标的有机整体。 5．信息系统：是以加工信息为主的系统，它能对数据进行采集、存储、处理、传输、管理和检索，并能向有关人员提供有用信息的系统。 6．旅游管理信息系统：是描述、存储、分析和输出旅游信息的理论和方法的一门新兴的交叉学科，也是一个以旅游数据为基础，采用地理模型分析法，适时提供多种空间和动态的旅游信息为旅游管理部门提供决策和向社会提供服务的计算机技术系统。 7. 数据与信息的关系。 数据与信息是不可分割的 （1）数据是信息的载体，它包含原始事实； （2）信息是对数据处理的结果，是把数据处理成有意义的和有用的形式。 模块2 信息技术应用基础 1．下列有关计算机类型：巨型机、小巨型机、大型机、小型机、工作站、微型机 2. 常用软件 3. 计算机网络的分类：按距离分（局域网、城域网、广域网、万维网）、按计算机拓朴结构（1．点到点(1) 环型(2) 星型(3) 树型(4) 网络型2.广播式(1) 总线型 (2) 卫星和无线电(3) 环型 ） 4. 计算机的网络协议：TCP/IP协议 1）Http( Hyper text Transfer Protocol) 超文本传输协议 2）SMTP( Simple Mail Transfer Protocol) 简单邮件传输协议 3）POP( Post Office Protocol) 邮局协议 4）FTP (File Transfer Protocol ) 文件传输协议 5）Telnet 协议：虚拟终端协议； 6）IMAP( Internet Mail Access Protocol ) 互联网信息访问协议 7）ICMP( Internet Control Message Protocol ) 网间控制报文协议 8）UDP (user Datagram Protocol )用户数据报协议 9）ARP (Address Resolution Protocol ) 地址解析协议 10）RARP( Reverse Address Resolution Protocol )反向地址解析协议 5. DNS（Domain Name System）域名系统 模块3-旅游文献资料信息检索 1. 请简述旅游专业文献排版的体会与感受 2. 写旅游专业文献主要查询资料的途径。（请查看模块2） （1）进图书馆、书店 （2）查找网络资料 （3）进行调查访问 模块4 旅行社MIS 实训 1. 我国旅行社管理信息系统始于1980S，1981年中国国际旅行社引进美国PRI-ME550型超级小型计算机用于旅游团数据处理财务管理、数据统计。 2．旅行社管理信息系统：是利用信息技术和网络技术对旅行社生产服务过程的管理实现信息化。从而提高旅行社的生产管理效率和市场竞争力，更好满足旅游个性化需求。 3．旅行社主要机构部门 1）组团中心 2）接团中心 3）导游中心 4）中国公民旅游中心 5）散客中心6）交通部 7）计调部 8）财务部 9）劳人部 10）审计室 11）电脑中心 12）行政科 13）综合业务部 14）部经理办公室 15）商贸部 16）餐饮部 17）旅游汽车公司 18）外宾服务部 4. 旅行社管理信息系统的特点 （1）拥有相当庞大的资源信息库，包括交通、饭店、餐饮、景点等多种信息。 （2）信息量大，具有很强的时效性，如饭店推出的限时特价房、特价菜要及时更新信息。 （3）互动性强，能够为旅游者提供修改融会贯通的旅游信息服务。 ①游客自主设计旅游线路、自主选择景点、饭店、交通工具等； ②旅行社据信息反馈及时改进，推介路线、旅游服务等。模块5-酒店管理信息系统专项训练 1. 1965年，假日集团首家推出HoliDEX预定系统。 2．我国第一套国内饭店软件在杭州饭店开始应用 模块6 旅游交通信息系统专项训练 1．旅游交通：是指为旅游者在旅行浏览过程中所提供的交通基础设施、设备以及运输服务的总称。 2．旅游交通信息系统：是集