黑莓手机是如何从巅峰跌落.docVIP

黑莓手机是如何从巅峰跌落 　　狂妄自大，盲目扩张，漠视危机，寻找救命稻草，被人遗忘或濒临灭亡五大阶段，是一个品牌从耀眼到陨落，背后的原因所在。 　　过去的十年，是科技品牌大崛起与大衰落速度空前的十年。曾经的黄色巨人柯达，曾经的数码巨擘索尼，曾经的手机巨头摩托罗拉与诺基亚，曾经的门户网站大佬雅虎，或者已经死亡，或者已经残废。 　　科技博客网站7/24华尔街，每年会发布下一年度即将消失的品牌榜单。由于经常“乌鸦”得很准确，并因此而名声大噪。 　　2011年，这家网站预测的2012年即将消失的品牌榜上的柯达、索尼影业、索尼爱立信等，如今都已经不复存在了。而2010年的“登榜品牌”，如诺基亚、摩托罗拉正垂死挣扎。 　　2012年，7/24华尔街的榜单上出现了RIM（加拿大移动通信研究公司）。事实上，这家黑莓手机的别名公司尽管已经不再强势，但7/24华尔街一提醒，人们突然意识到，黑莓可能真的离死不远了。 　　《基业长青》的作者之一吉姆·柯林斯曾说过“要搞懂公司为什么会衰落比弄清楚它们怎样才能取得成功难多了。”不过他还是在大量调研的基础上总结出了公司衰落的五大阶段：狂妄自大；盲目扩张；漠视危机；寻找救命稻草；被人遗忘或溯临灭亡。这五大阶段，也是一个品牌从耀眼到陨落，背后的原因所在。 　　品牌衰落第一阶段：狂妄自大 　　RIM，黑莓手机的生产商，创立于1984年，作为曾经的“科技界”第二面旗帜，它改变了全球通信方式，创造了不少辉煌： 　　2008年前，黑莓手机在北美智能手机的市场份额连续6年达到50%左右（如今，不足5%）。 　　RIM的股价在2008年曾高达每股148美元（如今，不足8美元）。 　　按照美国安全规定，总统被要求停用私人手机，而四年前上任的美国总统奥巴马却说，“我仍 　　紧握我的黑莓不放，即使他们打算把我的手撬开拿走它。”最终，奥巴马赢了，成了“黑莓总统”。分析机构称，奥巴马免费为黑莓手机做了价值5000万美元的广告。 　　“9.11”期间，常规手机线路完全中断，只有专用于文字通信服务的RIM“Mobitex”网络还在运行。时任美国副总统切尼的手机有黑莓功能，随时随地接收关于灾难现场的实时信息。国会因“9.11”休会期间，配给每位议员一部黑莓，以便用来处理国事。 　　黑莓对安全的承诺，吸引了世界500强企业的芳心，他们中85%都曾全员配发黑莓手机。 　　被誉为地球上最潮、最不按常理出牌的Lady Gaga，拍摄杂志大片的时候，带黑莓入镜。 　　火爆美剧《越狱》第二季中，米帅和对手Mahome都秀过黑莓8700c手机。 　　成也萧何，败也萧何。辉煌的过去，既有可能激励未来更大的成功，也有可能让人固步自封，自恋地躺在功劳簿上睡大觉，错过了一次又一次的机会。很遗憾，RIM属于后者。 　　2007年，苹果推出iphone时，乔布斯提到了iPhone所作的就是取消按钮，扩大屏幕。当时RIM的联席CEO和联席董事长迈克·拉扎利迪斯表示：“不是每个人能在玻璃上打字，每台笔记本电脑和其他手机都有触觉键盘，我认为我们的设计是一大优势。” 　　“黑莓智能手机绝不会增加MP3和照相功能，因为公司的主要客户是美国政府和企业。” 　　当苹果、Android系统蚕食了黑莓的大半市场，外界质疑RIM过于封闭，没有市场洞见，不懂潮流，缺乏创新力，更新缓慢时，拉扎利迪斯表示：“我实在不明白为什么外界不看好我们，我甚至懒得跟他们争论。” 　　品牌衰落第二阶段：盲目扩张 　　面对竞争者的来势汹汹和自己市场份额的飞流直下，黑莓不断扩展现有机型，从2007年到现在，一共推出了37款新机型。甚至RIM公司自己承认，并不知道市场上一共有多少款黑莓机型。 　　RIM本意在于引起更大范围的消费者的关注，兼顾企业商务客户和消费者客户。然而，产品越多说明越没有突破口，越是在无的放矢。何况在这些新扩展的机型只是延续之前黑莓的设计思路，进行的改善和提高，缺乏有力的创新。 　　RIM还进行了一些近乎疯狂的扩张。比如，有用户抱怨黑莓手机不够光鲜新潮，RIM的设计师们马上就联合保时捷公司，打造出了一款也只有买得起保时捷的人才能用的起的手机——黑莓P’9981，售价高达12000多元人民币。 　　消费者不会为自己不需要不喜欢的东西买账，RIM的盲目扩张后果只有一个：财报上带有悲剧色彩的数字。 　　品牌衰落第三阶段：漠视危机 　　2010年，RIM销售部门曾撰写了一部关于手机键盘的研究报告，称键盘曾是早期黑莓产品大受欢迎的重要功能。但在苹果的触摸设备时代，黑莓的键盘输入、小屏幕非常不“互联网化”，键盘的市场份额将不断缩水。然而，RIM管理层忽略了这则警告。 　　同一年，巴尔西利问到，RIM是否应当消费者将自己的智能手机带去工作的趋势感到担忧。可惜，认为“黑莓是工作用的手机而非生活娱乐设备