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大学生之间人际冲突现状解构及其影响研究 　　[摘要]大学生群体中的人际冲突现象对学生成长成才以及高校的学生培养和管理工作形成了严峻的挑战。只有正确把握大学生之间的人际冲突现象,才能有效引导学生,实现高校人才培养的目标。研究显示,大学生之间的人际冲突现象有如下特点:绝大部分冲突表现为冷暴力行为;冲突经常发生,且多产生于共同生活领域;性格、行为习惯、价值取向的差异是冲突的主要起因;大多试图通过坚持自我意志或回避解决冲突,而不注重理解和宽容;冲突的破坏性和建设性影响并存,建设性影响更大。 　　[关键词]大学生 人际冲突 现象和影响 　　[中图分类号]C912.6[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)05-0197-02 　　 　　大学生间人际冲突频发,对学生在学习成长、人格培养、精神健康、心理健康以及校园文化建设等方面产生着不可忽视的影响,学生管理工作及学生人才培养工作也始终面临着学生间冲突的挑战。如何对待大学生人际冲突这一现象,实现高校人才培养的目标,已经成为摆在学校管理层面前的一项紧迫议题。 　　因此本研究的目的是:首先基于社会冲突理论,通过调查研究,对冲突现象的形式、频数、过程、类型、结构以及特点等方面进行事实描述。其次,依据相关理论,结合高校人才培养和提高大学生综合素质要求,对人际冲突现象所产生的影响进行分析,研究冲突对学生在社会价值取向、心理行为以及生活态度等方面产生的作用,并进行利弊评价。最后,结合冲突管理理论,探索学生管理与大学生人际冲突的内在联系,为高校改进学生管理提供理论借鉴。 　　一、研究方法 　　(一)研究对象 　　研究对象为南京农业大学大三年级本科生。由于大一学生刚刚入学,彼此间不熟悉,信息不具普遍代表性,大四学生忙于为毕业后发展做准备,为保证调查数据的科学有效并排除年级因素的干扰,因此将调查范围确定为大三学生。对包括了经管院、公管院、资环院、农学院、人文院、生科院、外语院、植保院的13个专业的大三年级学生发放了400份调查问卷,回收有效问卷352份,回收率为88%。 　　(二)研究工具 　　采用问卷调查方法,根据相关理论要求,问卷内容包括性别、专业、城乡、是??独生子女等四项基本信息,以及有关人际冲突发生频率、范围、原因,当事人心理、行为、态度表现,冲突对学习生活的影响等方面的11个问题。使用Excel做数据处理。 　　二、研究结果 　　(一) 大学生间绝大部分冲突表现为冷暴力行为,极少数表现出热暴力行为 　　人际冲突的表现形式有冷暴力和热暴力,冷暴力属于隐性冲突,有时不易被人察觉,热暴力是显性冲突。冲突行为是冲突的最直观表现,心理状态是行为表现的深层次原因,心理影响行为。 　　1.行为上多数表现为冷眼相待、互不理睬、交流减少、寻求理解和包容、向他人倾诉等冷暴力行为;心理上多数表现为产生怨愤、敌意、焦虑等消极情绪。 　　统计结果显示,人际冲突中98%为隐性冲突,说明大学生间极少发生直接用行为来伤害、侵犯对方的冲突,绝大多数冲突表现为心理上和情感上的对抗、不相容。在隐性冲突中,57%的同学选择了冷眼相待、互不理睬、交流减少,而这些行为表现无益于解决冲突,反而容易导致冲突的升级恶化;26%选择寻求理解与包容,这可以有效化解冲突;15%选择向他人倾诉,表明这部分同学面对冲突不知如何是好,倾向于寻求他人帮助,这时别人的意见往往决定了冲突的升级还是化解。进行自责、获得满足感属于积极心理,但是调查显示产生积极心理的仅占31%。产生怨愤、敌意等极端消极心理的被调查者占到24%,产生焦虑等消极情绪的占24%。以上说明大学生在冲突发生后将近一半会产生消极心理,这大大不利于冲突的解决。 　　2.消极心理助长冷暴力行为 　　产生焦虑心理的同学有2/3会表现出冷暴力行为倾向,但是也有将近1/5的同学表示希望寻求更多对对方的理解和包容;有自责心理的被调查者,半数倾向于寻求对对方的理解和包容,化解冲突,但也有30%会减少与对方的交流;从冲突中获得满足的同学分为两种,一种是认识到对方不值得交往,因而减少交流或不理睬的方式疏远对方,另一种是认识到对方值得结交,因此寻求多理解与包容,这两种情况各占约40%;持无所谓态度的被调查者多数采取减少交流或寻求理解和包容的方式;选择“其他”的被调查者大部分表示冲突发生后很难过、伤心,他们各有一半分别选择冷暴力和寻求理解和宽容。 　　(二)大学生之间的冲突经常发生,且多产生于共同生活领域 　　选取“过去一年中体验到的冲突”作为衡量冲突发生频率的标准。将大学生发生冲突的领域划分为共同生活中、学习活动中、班集体活动中和社团活动中。 　　调查显示,78.41%的同学表示偶尔与其他同学发生冲突,频率范围为25%以内。17.90%的同学不时会跟他人发