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中小企业ERP实施成败关键因素探讨 　　【摘要】ERP系统的实施是企业管理变革的一项系统工程，因企业实施ERP过程中不可控因素比较多，所以实施ERP并获得成功的企业很少，本文分析了我国中小企业ERP实施失败的原因，同时探讨了我国中小企业ERP实施成功的关键因素。 　　【关键词】ERP系统；实施；关键因素 　　在我国的经济构成中，中小企业占有十分重要的地位，中小企业数占全部企业数的99%，中小企业工业总产值和实现税收分别占全国的60%和40%，提供了大约75%的城镇就业机会。但是，我国中小企业的信息化却远远落后于市场对其的实际要求。所以，对中小企业的ERP实施进行研究就很有必要。 　　一、我国中小企业ERP实施失败的原因分析 　　在知识经济和网络经济背景下，信息资源成为企业的重要资源。企业对信息资源的利用能力决定了企业对市场的响应速度，决定着企业的竞争力。企业信息化成为企业的必须。ERP系统作为信息系统中的重要组成部分，受到越来越多的关注。据统计，目前我国企业实施ERP普遍没有达到预期的效果，中小企业的失败率更高。究其原因，是多方面的。 　　1、企业对ERP没有明确的认识，对ERP的回报期望存在偏差。企业实施ERP不仅是一个技术问题，更是一个管理系统工程，其实施有赖于企业运作体系的重建，涉及到管理权限再分配等问题。我国许多企业往往忽视了管理变革和业务流程重组，因而ERP实施往往无法取得预期的投资回报，甚至产生负效应。 　　2、企业基础数据不完备，管理薄弱。ERP系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据，但目前我国一些中小企业的内部数据严重滞后，产品分类不科学、查找困难。企业外部的市场和客户数据都不完整、不准确，需要的各种数据总是残缺不全。造成基础数据不完备，致使ERP系统无法正常运行，从而影响了ERP的成功实施。 　　3、专业人才缺乏[1]。实施ERP一方面需要具备掌握一定计算机知识、精通ERP系统的人才，来保证系统的正常运行；另一方面需要有现代化企业经营管理理论知识兼具的复合型人才。而中小企业员工的素质普遍较低，这不可避免的影响了ERP的实施效果。 　　4、实施周期过长。ERP项目实施周???少则6个月，多则1年，甚至更长。如果实施周期过长，一方面会导致系统不能按时切换，造成长时间的计算机系统与手工并行管理，额外增加了工作量，也增加了管理工作的难度，严重影响企业员工的工作积极性；另一方面由于信息和计算机技术的发展，投资的设备及系统贬值速度很快，更无从谈及效益。这使得企业决策者和员工逐渐失去对信息化建设的兴趣，引来各种非议，最终影响企业ERP的顺利实施。 　　5、企业文化因素[2]。中国文化重人情和面子，但ERP管理系统是由西方国家企业创建的，是一个不可随意变化的需要严格执行的程序。中国很多企业是家族化的企业，企业中的关系错综复杂。有很多说不明的原因使企业的管理直接而有效，而新的ERP管理理念要打破这种惯性必然要面临一定的挑战。 　　二、我国中小企业ERP实施成功的关键因素探讨 　　目前中小企业自身存在很多问题，如资金实力有限、融资困难、生产作业流程混乱、管理水平有待提高、人员流动比率较高等等都会影响到ERP项目的实施，因此探讨中小企业ERP实施成功的关键因素，对增加中小企业应用ERP成功的可能性意义重大。 　　1、科学的评价ERP。ERP不是万能的，企业体制上的问题需要自身去解决，ERP只是对业务的优化和组合。许多中小企业往往不认真考虑企业客观条件和管理基础，而是将ERP当成企业救命稻草。希望通过实施ERP解决企业自身内部存在的一系列弊病。这是对ERP认识不足。ERP是通过融合世界优秀企业的管理流程和管理思想，来优化企业内部资源配置，并确保资金流、物流和信息流等充分共享和高效畅通。 　　2、企业领导的支持和参与是企业ERP实施成功的关键。这已被国内外的经验和教训所证实，ERP是“一把手工程”。ERP系统实施是一项投资巨大的工程项目，企业领导必须下决心，投入较大的人力、物力和资金，并监督这些资源的合理使用，同时ERP系统的实施也是一项管理变革的活动，需要企业领导的快速决策和推动，因此这项工作从立项一开始就需要得到企业领导的支持。 　　3、开展有效的培训[3]。ERP的实施是企业从作业方式到思想理念彻底的管理变革，企业员工如果对ERP及相关流程操作不熟悉，就会产生抵触ERP实施的心理。而且，由于ERP系统信息共享程度高，数据的采集、处理，是建立在庞大的基础数据输入的基础上，如果数据输入错误就会在企业的整个运作过程中产生连锁反应，对整个企业的生产和运营带来严重后果。因此，ERP实施首先就要通过培训、沟通和配套的制度，让企业所有员工都充分认识和理解实施ERP的必要性，使员工积极地、主动地配合并参与ERP