2015年西湖镇物业理工作总结.docVIP

2015年度西湖镇物业管理工作小结 2015年，在区房管局物管科的精心指导下，在镇党委政府正确领导下，我科室紧紧围绕物业管理科中心工作，充分发挥科室的职能，加强与各物业公司的联系，各项工作有序开展。近期我科室根据2015年初与区房管局签订的《邗江区2015年度物业管理工作目标责任状》的要求，认真梳理工作完成情况，现将今年工作完成情况与四季度工作安排整理汇报如下： 建立管理网络,完善配套制度 健全网络，形成管理合力。 针对上级对物业管理的要求，我镇按照上级要求，成立了物业管理部门，并抽调3名年纪轻、素质高、情况熟的工作人员对全镇物业管理工作组织了监管，对全镇22个居民小区，全部建立了电子档案，并与各物业项目建立了长效沟通机制。同时各村（社区）也建立了以村（社区）主任牵头的物业管理班子，明确了分工人员，加强了对各村辖区内的物业公司的管理。 强化考核，加大监管力度。 我镇积极贯彻落实扬政房[2009]55号《关于印发扬州市区物业服务考核考评暂行办法的通知》精神，对照办法如实及时做好本辖区内的物业服务企业的日常考核工作，并及时将考核结果上报区房管局。 二、提升物业管理水平 日常巡查 根据区房管局物管科的要求，我科室在日常工作中，按例对辖区内各小区每月至少进行一次安全检查，检查内容包括物业公司在日常工作中进行的宣传活动、电梯机房、安全用电、消防设施、防盗、防暑、防汛以及值班情况，统计汇总后呈报上级部门。 专项检查 在日常巡查之余，我科室还组织了多次电梯安全、老楼危楼、无物业及实施基本物业的小区安全专项检查，发现问题及时处理，避免安全事故的发生，确保人民群众生命财产安全。我科室还要求各物业管理公司每月针对安全生产进行一次自查自纠，并将检查整改结果向镇物管科汇报。 业委会成立、换届工作 2015年我科室在区房管局的指导下，按照相关法律法规、政策文件，完成了海德庄园业主委员会的换届选举工作，目前幸福魔方、翡翠城的业主委员会成立工作正在推进中。 宣传工作 我科室在完成区房管局物业管理科交办的日常事务之余，利用空余时间，多次组织科室成员深入辖区内各个小区，向小区居民宣传有关政策法规，维权案例，并公布了监督举报电话；在宣传的同时，我科室也积极配合物业管理公司向居民宣传缴纳物业管理费的义务，做一名合格的业主。我科室还针对拆迁安置小区物业管理费欠缴严重现象，发动小区内的老党员、老干部，带头缴纳物业管理费，牵头树形象，率先扬正气，传递正能量。 4、创建工作 我科室以文明城市创建为契机多次组织物业管理公司项目负责人召开会议，提出要求。并组织各村分管人员，对照创建标准，检查物业公司完成情况，及时提出整改意见，督促各项目进行整改，确保通过文明城市创建，为创建添彩。 为深化居民住宅小区安全防范管理工作，保护人民群众生命财产安全，根据区房管局、综治办、公安局对全区住宅小区治安安全防范标准达标创建工作的要求，我科室联合镇综治办、派出所对辖区内居民小区进行了系统排查，按照安防创建标准进行了评分，并报告上级部门。 防违控违 针对我镇拆迁安置小区较多的情况，我科室在各小区公布了违章举报电话，一但接到群众举报，我科室立即联系相关物业服务企业前往制止，并通知城管大队。为配合物业服务企业加强对居民小区的管理，我科室不仅协调城管大队在日常巡查中对各居民小区进行巡查，在国家法定假日还组织各村（社区）人员进行值班排查，防止违章建筑现象发生。今年我科室还联合城管大队，组织全镇所有机关干部，抽调各村精干人员，对辖区内的违章现象进行了2次集中拆除。截至目前，我镇共处置了小区内违章建筑、违章搭设、违法用地现象56起，加强了小区管理，提升了小区环境。 矛盾协调 2015年我科室共接到居民各类投诉43件，其中包括房屋保修、环境卫生、业委会选举等各类矛盾。科室工作人员自接到投诉起第一时间与投诉人取得联系，前往现场了解情况，并协调业主与物业之间的矛盾，截至目前所有接到的投诉均已妥善处置。 三、2016年度工作安排 1、 加强督查 在做好以上日常工作的同时，我科室将进一步加强物业管理宣传和行业监管，加强对物业服务质量及管理水平的督查。对一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、有劣迹的企业加强监管并及时向上级部门汇报。 2、规范程序 在区房管局的指导下，联合社区，做好海德庄园业主委员会与物业公司之间的矛盾协调工作，确保所有程序合规合法，让群众满意。 3、主动对接 做好新入驻的物业服务公司的对接、指导工作，加强沟通，更好的为业主服务。 4、据实考核 认真贯彻扬政房[2009]55号《关于印发扬州市区物业服务考核考评暂行办法的通知》精神，如实对本辖区物业服务企业进行季度考核，确保考核结果真实有效。 5、畅通渠道 进一步建立健全各类投诉受理反馈机制，明确责任，妥善答复，定期组织人员做好物业纠纷重点难点问题的反