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中国销售管理专业水平证书考试（电子版） 证书课程：《 》 社会实践及调研论文报告 实习单位名称： 实习单位地址： 实习单位联系方式： 实习单位证明人（两位）： 实习起止时间： 实践与论文题目： 学员姓名： 准考证号（证书）： 助学或培训单位： 企业评审导师 ： 完成日期： 联系方式（手机）： （邮箱）： 学员实践及论文报告代码（评审机构填写）： 证书课程实践课程代码（ ）《 》社会实践及调研论文报告 实践过程概述30字左右 调 研 论 文 报 告 正 文 2 0 0 0 字 左 右 网络时代下顾客忠诚的培养 进入21世纪以来，网络已经成为企业市场销售活动的主要场所，它不仅为企业的市场销售活动提供了一个新的平台，同时为企业解决了传统营销方法的成本费用和传播速度等问题，无疑他的前景是广阔的，在网络必须形成和扩大企业的顾客群体培育忠诚的顾客将是网络的关键。对这一问题的深入研究将有助于实施网络营销战略把握网络营销的战略实施重点，以提高企业的核心竞争力。建立客户数据库在客户忠诚度的培养过程中，网上客户数据库的作用日益凸显。这是因为：第一，数据库有助于企业选出有盈利潜力的客户，从而“重点培养”其忠诚度；第二，数据库有助于企业对每位客户进行个别关注，以便最大限度地满足其需求。有效识别忠诚的客户企业应通过对客户的研究识别出有盈利潜力的客户群，并努力为他们提供有价值的产品与服务这是企业建立客户忠诚度的前提 潜在忠诚者 脆弱忠诚者 真正忠诚者 行 低 为 忠 中 诚 者 高 3、开展有针对性的营销活动????时代，关系营销将发展成“1对1”营销。这是企业与客户之间最佳的沟通和营销方式。 考核 封面 要求 报告封面的单位名称、地址、联系方式、证明人、起止时间清楚、无虚假等（9分）； 9 9 正文 证书社会实践 及调研报告格式写作水 平与 理论 阐述 及其 应用 报告 简明扼要地反映实践报告内容。 2 25 标题 标题目录格式规范。 2 目录 报告主体 报告内容或论题，清晰、完整叙述。 6 写作水平 A手写字迹规范、不连体，语句是否流畅，结构是否合理，有否病句、错别字、表达含糊不清等情况。 12 B 电子版是否与手写纸质版一致 3 资料搜集 A有具体数据（3分）及图表作为支持依据，资料完备（3分）。 B 无出现大面积抄袭（2分） 8 36 分析比较 综合分析，分析透彻，判断合理。 3 理论描述 描述准确而详尽（3分），理解深刻（2分），具备逻辑性（2分）。 7 理论运用 理论的应用正确（2分），分析透彻（2分），论证严谨（2分），理论与实际结合紧密（2分），具有启示性（2分） 10 观点 结论 主题突出（2分），观点鲜明（2分），结论合理承接论述过程（2分），有创新（2分）。 8 附加 成绩 理论课程 学习过程评价 不迟到、不早退 5 30 上课听课情况 5 平时完成作业情况 5 尊师重教情况 5 班干部积极为班级服务情况 5 教材与辅导材料利用情况 5 企业导师评审签字 分数： 等级评价 （在相应栏目内打√即可） 优 良 及格 不及格 评审机构意见：