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电商运营应该知道的一些东西 运营工作内容到底有哪些？ 电商运营到底是做什么？什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台电脑的CPU，或者说是人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性的所在。 一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点： 两个端点：产品和顾客 三个关键：流量（引流）、转化（优化）、用户粘性(营销）。 那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。 要么运营别人，要么被别人运营 运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：一七四，接下来映入你眼帘的是：三五九，最后出现的一组是： 三七零。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。 关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念 新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010。 010：第一个“0”，是首先学习的思维； 第二个“1”，是需要学习的做事； 第三个“0”，是需要总结的思维。 为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。 可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。 第一个“0”： 现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。 首先：你要知道你销售的是什么， 其次：你要知道你销售给谁， 最后：你要知道怎么推广， 要知道你卖的是什么： 你的产品品类是什么？ 你的价格区间是什么？ 你的定位是什么？ 　 你的后续推广方式是什么？ 你的核心优势是什么？ 一个产品的选取，在现阶段，可算是五花八门，但是对于部分老手运营来讲，竞争度小的产品是最好出彩的，什么叫竞争度小=做的人很少。 如果说一个产品，就那么来回几家做，稍微努力一下，是否就是业绩？ 为什么，很多大神（除了部分固定喜欢做单品类的），自己创业或者说找工作的时候，喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个，不管使用什么推广手段，见效特快，效果特明显，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简单许多。 如何找这样的品类呢？我个人喜欢用一种办法：搜索 我去搜索A产品的品名（一级关键词），如：枣和板栗 一个品名下面匹配多少件产品，从数据方面，已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。 这个只是两个比较简单的例子，如果说一个大的品类下面，我们将产品再进行细分，然后选取细分类目，是否可用？ 如果有人说，你说的例子和我的现实情况不符合，我这边没有这个产品，那么，先回想一下，所谓电子商务，属于网络平台交易，网络是全世界互通的，如果你想做，这个产品，你是可以找到的，不是吗？ 当你在初始入门的时候，选择好一个品类，那么在后续的常规运作中，困难会减少很多。 上面说的是品类，按照步骤，店开了，品类选好了，接下来做什么呢？ 店铺的价格划分。 在此之前，很多人讲，关于一个店铺的定价使用的是：271或者28法则。其实对于中小店家来讲那个……271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么？ 首先说这个“1”，所谓这个1，讲的是属于形象款，一个中小店家……运用此项思维，我着实不敢认同， 其实说这个2，很多人都讲，我们可以用2份价格相对较低，性价比相对较高的产品进行引流，如果分析做的好的店铺，你会发现，他的店铺成交大部分在于8，但是，对于中小店家来讲，有必要分的这么清么？ 中小型店家，更多讲的是爆款，什么是爆款？单品支撑全店，那么初始这样的价格划分怎么做？ 我个人建议：直接划分区间，要么都是2，要么是8。前期是生存，然后才是生活，不是么？ 我特喜欢一个店铺： 其实有时候我就在想，是否某天我