行動式PDA 工程資訊管理系統與營建知識入口網站整合之研究.docVIP

行動式PDA工程資訊管理系統與 營建知識入口網站整合之研究 林聖岱 曾惠斌 王明德 摘要 由於施工現場的工作環境限制，使得現場工程師進入工地現場時不易攜帶大量的報表文件甚至是大尺寸的工程圖說，使得現場資訊傳遞緩慢，且資料收集與查詢的困難度增高，若施工問題發生時，工程師只能在筆記本上約略紀錄，待回到辦公室中，才能進行報表填寫或查詢相關資料。而造成時間的延誤，損失了即時記錄現場工程師經驗與知識的寶貴契機，也錯失了緊急處置的第一時間。 本文利用個人數位助理 (Personal Digital Assistant , PDA)搭配網際網路及資訊技術，建構專屬於營建業的電子化資訊與知識收集平台，不僅可保有工程資訊的即時關鍵特性，更可打破時間與空間限制，維持資料的即時性與一致性，並建置營建知識入口網站(Construction Knowledge Management Portal, CKMP)，可免除不同部門資料與文件儲存的困難與資料重複建置的問題，而電子化的文件資料更實現了工程資訊共享利用的價值。並將員工身上的專屬知識迅速且完整地保存下來，經過有效地傳遞、與再利用，將可增加企業的競爭力及提高管理效率。 關鍵詞：知識管理、、 1.1研究動機 近幾年來，由於工程規模日益擴大，營建生命週期也不斷地拉長，從規劃設計、施工到營運維護等各階段常長達數年之久，且參與工程的人員眾多、權責角色錯綜複雜，造成了所需要的營建資訊與工程知識的種類與數量均相當龐大，加上傳統的營建業電子化與資訊化的程度均不普遍，使得工程相關資料和資訊的保存、分享、再利用十分地困難。進而影響到工程知識的收集與保存。 營建工程現場資訊重視：即時性、保存性、共享性、標準化及存取的便捷性，若藉由一套網際網路傳輸且資料格式統一化的共同操作環境的電子化資料收集平台,則可保有工程資訊的關鍵特性，可打破時間與空間限制，維持資料的即時性與一致性，而個人化的作業平台與統一格式的資料庫，可免除不同部門資料儲存的困難與資料重複建置的問題，並可提供給使用者熟悉與簡易操作的作業環境，而且電子化的資料格式更實現了工程資訊的共享利用的價值，因此本研究希望能發展一套工地管理系統，用以解決營建業工程現場的資訊與知識管理應用的問題，更能契合工程生命週期中上下游資訊的整合與再利用。 1.2研究目的 本研究主要之目的為探討應用行動式PDA工具並整合知識入口網站之架構，並發展適合營建業工地現場使用之系統，主要目的如下： 提升工作效率、降低人力成本，，並保有資料之時效性。 協助建構電子化資料庫，方便於資料的建置、儲存、管理。 資訊即時化傳遞，使資訊不再受距離、地域限制，獲得資訊即時流通的效益。 建構簡單易用之行動化使用者介面，降低工程人員學習操作的難度。 協助工程師收集現場之經驗與知識，方便知識在組織中有效地分享與再利用。 1.3研究範圍 本研究之研究範圍在於探討營建業工地導入知識管理概念之前，必須先對於知識管理過程當中的各個階段演進的變化有初步的瞭解，從(1)知識收集(2)知識萃取(3)知識累積(4)知識分享到(5)知識再利用…等五個階段(如圖1所示)。本研究針對在營建工地現場的(1)工程資料收集、(2)專家經驗與知識記錄、及(3)施工作業的過程或內容，以照片、影像及聲音等，以檔案的形式來記錄，故本研究屬於營建知識管理的前端作業，並不包含後端知識萃取、累積與再利用。 圖1、本研究範圍 二、資訊技術在營建現場資訊及知識管理之應用 本文針對營建業的產業特性，分析目前營建業於工地現場進行資訊管理與知識管理所遭遇到的困難和問題，探討如何發展適合營建業所使用的系統，進而提出適當的資訊技術工具的解決方案，才能夠發揮系統本身最大的效用。因此必須先瞭解營建業傳統的生產方式對於現場資訊與知識的整合管理所造成的障礙，更延伸出對於營建業專屬的資訊、知識及經驗如何有效收集、整理與分享等相關問題，包括企業組織層面與知識工作者個人需求等不同的應用層面，都是我們在建置系統之前所必須先定義且釐清的問題。 2.1營建業現場資訊管理及知識管理之問題 以往資料儲存均藉由紙張而記錄下來，此種方式不但費時且不經濟，如果當資料需要做處理或是在利用時，更顯現出紙張資料不易搜尋、整合、再利用等缺點。雖然目前排程、估算的工程應用軟體很多，但設計、施工的資訊整合狀況並未改善：工程人員紀錄現場之狀況或資源數量時，仍使用紙張或報表方式，來記錄其資訊或知識，因此知識工作者仍然必須處理大量紙張文件，然而文件上所記錄的資訊，是非結構化資訊，無法以電腦資料格式來儲存傳遞，必須一再重複輸入，無法自動運算處理，要經過人的解讀，才能成為資訊，但人的工作時間有限且無法一次處理大量文件，加上容易出現人為錯誤，如此會危害傳遞轉移及使用。 營建施工過程期間是屬於知識獲取與知識累積的階段，可瞭解營造