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组织公民行为本土化 组织公民行为本土化 理解： 基于中国本土文化的组织公民行为 组织公民行为概念 自愿的。不是由个人的角色或工作描述所强制性要求的，不做也不会受到惩罚。 没有得到组织中正式的报酬系统直接或明确的回报。但并非永远得不到回报。 从总体上提升了组织的绩效，个人的组织公民行为为跨时间的积累或者多个个体的组织公民行为的累积将会对组织的整体绩效产生较大影响。 组织公民行为概念表 中西方组织公民行为的差异 本土化概念 组织公民行为概念 组织公民行为本土化的理解 组织公民行为作用 组织公民行为三类动机 组织公民行为相关理论研究 中外组织公民行为维度 中西方组织公民行为差异背后的故事~ * * 2010-11-18 组织公民行为本土化研究 本土化 概念：“本土化”的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入东道国经济中的过程，将企业文化融入和植根于当地文化模式的过程。 本土化 组织公民行为概念 组织公民行为本土化 组织公民行为产生的原因 组织公民行为的作用 组织公民行为相关研究 中西方组织公民行为差异 组织公民行为 “组织公民行为”这一概念是上世纪80年代，由西方人力资源管理领域的学者率先提出的。然而这一概念的提出和研究是基于西方的文化背景和个体层面的。在中国文化背景下，研究人员发现了一些西方研究文献中没有的基本维度。 组织公民行为的思考 请大家思考两个问题： 是什么让女主人翁成功？ 这个视频与组织公民行为有什么关系？ 点击我 组织公民行为的作用 人际冲突 生产力 资源 团队合作 高素质的员工 组织绩效的稳定性 对环境变化的适应能力 组织公民行为的产生 组织公民行为的三类动机： 无私利他动机 工具性动机 混合动机 点击我 组织公民行为的相关理论研究 点击我 中西方组织公民行为的差异 George和Jones（1997）认为，组织公民行为是由背景因素决定的，与社会文化和经济制度体系相关的背景因素对组织公民行为具有重大的影响。“公民”一词源于西方的政治理念，而中国自古只有“百姓”、“臣民”、“草民”之说，所以，中西方历史文化的差异，致使在中国学者研究”组织公民行为”不能一味照搬西方，而应充分结合中国文化背景和实际国情。 中国组织公民行为维度 西方组织公民行为维度 中国背景下组织公民行为的维度 在西方社会里，员工往往将对组织的忠诚被看作正常工作职责之外的行为。 儒家思想为代表的中国传统文化的强调以忠、孝、仁、义、礼、智、信、勇为核心的道德规范。 因此受到传统文化影响的中国员工通常将对组织的忠诚看作理所当然的”份内”行为，不会象西方员工那样将忠诚划为”份外”的行为。 正是文化的差异造成了以前的研究没有能够发现组织忠诚这一重要的维度。中国学者应该努力发掘和提炼基于中国文化背景的管理概念和实践，而不是生搬硬套根植于西方文化背景的概念与理论。 内容回顾 不同文化背景下企业员工组织公民行为维度的对比研究 中国更强调人际关系——指员工不会为了个人利益，从事可能破坏组织和谐的政治行为。 西方 中国 个人主义 自由独立 适当规范 实施法治 集体主义 有限自由强调伦理 实施人治 人际关系的SWOT分析 人际关系 威胁Threaten 机会Opportunity 优势Strength 劣势Weakness 人际关系的优势 关系网 机会 社会资源 * 人际关系的威胁 ——以饭店行业为例 员工招聘到离职，人际关系都在发生作用…… 饭店业作为一个服务行业，从员工招聘到离职，这个过程人际关系都在发生作用。关系处理得好，大家相安无事，关系一旦破裂，问题层出不穷…… 以离职为例—— 不怕单个的员工离职，怕的是员工的集体离职； 营销人员离职，导致客户的流失； 为重要职员找替代者代价高。 人际关系的机会 大量人才信息 选择合适的管理人员 提高工作效率 中美文化根源对比 文化维度 美国（西方） 中国（东方） 价值观体系 人与自然世界的关系 主宰 和谐 人与人的关系 个人主义 集体主义 行为优先性 思考与工作 存在与工作 道德标准的基础 推理 感受 时间优先性 倾向于现在 倾向于未来 信念体系 人的本质 性本恶 性本善 知识的本质 客观、外部的 主观、内部的 变化的本质 线性变化 回旋式变化 对人的激励 物质 精神 人的理想与归宿 个人的充分发展 社会和谐 互动讨论：德国人VS中国人 德国人一向做事严谨，这些看似搞笑而实则有内涵的图例再一次印证德国人做事情和看待事情的另类严谨的作风。中西方的文化确实存在着各种各样的差异，我们作为普通大众只是了解了一些皮毛，因为我们多数人毕竟 没