了解员工的内心世界.docVIP

成功的领导人要洞悉人性、了解员工的内心世界 企业领导人对于培养员工都有各自的高招。作为一个成功的领导人只有洞悉人性、了解员工的内心世界和需求并善加运用，才能让下属心甘情愿地为企业奉献。 人都是有感情的动物，虽然各不相同，育人的方法稍有差异，但人性是一致的。身为企业领导人管理者，应该怎样地对待你的员工，运用合理巧妙的驾御术，最大限度的发挥部属员工的主动性和热情了，结合本人多年全国带队经验，分享十大要诀，如下： 1?? 知人善任、以理服人 领导者最重要的用人原则就是知人善任。知人首先要知晓人性，每一个人有优点也有弱点。人性的优点和弱点都是与生具来的，也是无法铲除的。将心比心是洞悉人性的一把钥匙。了解员工的性格特点及行为特征，有人活跃，有人刻板，如果喜欢搞销售的，你让他去做行政，做技术研发的你让他做销售，就会适得其反。只有合理清楚认识到员工的价值所在，并加以运用，管理员工才能得心应手。心思细腻诚实稳重的人可以管钱管仓库，而具有开拓型性格的人叫他去冲锋陷阵做市场。发现并挖掘员工的优势，将优势最大化的放大，发挥最强的力量，这样知人善任，员工的能力就能得到最大的发挥。 2?? 满足员工的合理要求 　　员工之所以来你的公司上班，一个最根本的目的就是要获得报酬。不要指望员工都是活雷锋，跟公司讲什么无私奉献。每个人都希望多拿一点才干一点。员工的基本需求被照顾，被满足，当希望成为实际他们才有可能安心。所以合理满足员工的需求，有限制地最大化帮助员工也是领导人应该做到的。如果领导人真正对员工好了，人也不会忘恩负义，他们会把公司当作自己的家，才会死心塌地的给你卖命。不要将员工的合理要求当作不合理的要挟，不然视成水火，反目成仇，最后是互不买帐，员工和领导划清界限对着干，这就不是领导人培育员工的初衷了。 3?? 适当授权，不能放任自流 领导人用人往往存在截然相反的倾向，要么过度集权，什么事都自己亲历亲为，帝王式管理，什么都要听领导的。要么授权以后就撒手不管，放任自流。帝王式管理最终造成权利过大，员工集体平庸化，无论大小事都要领导拍板，弄得领导筋疲力尽而不得效率，企业掉入忙－茫－盲的管理怪圈; 授权过度又容易使组织失控、管理混乱、滥用职权、产生腐败，不但使公司遭受重创，也贻害了被授权的员工。 合理的授权方式，应该是建立监督机制逐步放权，先授予小范围的权限，而后跟进考察，过关合格再进一步授予更多的重要的权限。权利绝对不能一步到位。4?? 表现机会更多让给员工 企业中太多的老板有非常强烈的控制欲和表现欲。将自己看作是企业的明星，从不放过自己表现的机会，惟恐员工或旁人抢掉自己的风头，其实不然最厉害的领导往往只会待山花浪漫时他在丛中笑。领导的本质是为员工提供一个展示能力的平台，是教练的角色，教导你的员工有更出色的发挥。聪明的老板会让员工当主角，自己当陪角。而现实中，太多的领导总是喜欢自己当主角，往往觉得下属不够聪明而滔滔不绝地跟他讲很仔细。而事情的结果，是领导很用心，而下属就可以不用心; 领导把下属的话都讲了，事都做了，下属就都什么不用做了。就像游泳领导在岸上看到下属游得不行，自己就跳下去做示范，下属都跑到岸上做指挥，不停地指挥领导变化动作。 角色的本末倒置根源就是老板的思维，他们从根本上就认定员工不行。这种观念应当及时改正，领导只有认清自己的角色，让下属做下属应该做的事，下属的能力和主动性才能真正的发挥出来。 5?? 要容许下属犯错做事总有犯错的时候，特别是员工在成长的过程中。当员工工作中出了差错，领导往往不是耐心地给予指导，而是不假思索的加以指责，领导总是以自己的做事标准去衡量员工的过失，从来不考虑员工的处境和感受。员工往往是战战兢兢，或者干脆麻木不仁。 成功的领导应当认识到员工犯错的原因，自己的管理方法是否有问题。老板要明白“授之于鱼不如授之于渔”的道理。多给员工一份宽容、一些指导、一点鼓励，要明白没有员工的犯错就不会有员工的成长，把员工犯错看作是员工新的职业规划，这样员工就能通过犯错快速成长，给企业带来更大的贡献。6?? 多给员工出问答题，不要直接告诉答案　　一般开会时，领导总是喜欢指导员工要如何如何做，从不听听他们的意见，也不启发下属主动思考问题。员工执行命令就好。其实，这是一种极其愚蠢的效率极低的领导方法，员工因为长期执行命令而不愿动脑筋，致使员工集体平庸化，老板越来越累；员工是执行者，他们最了解情况，他们最有发言权。领导一味主观发号施令，作出错误的决定，最后责任怪在员工身上，长久如此员工形成大小事都请示的习惯，怕担责任的不良风气，就会在企业中传染。 那当员工提出问题时，正确有效的做法应当是：首先，你要用提问的方式，征求他们的意见和想法，聆听部属的陈述，并对他们的述说的事实、意见和干部的能力及判断作出评估。在聆听的过程中，进行