工商管理 第十三章 激励.pptVIP

讲授重点 激励的定义 激励的有效方式 各种激励理论——过程型和内容型 第一节 激励与人性假设 概念：通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 人性假设：经济人、社会人、自我实现人、复杂人 激励的过程 激励的作用 1.需要的强化 激励工作要强化那些有利于组织目标实现的人的需要； 人们作出的选择往往并不是完全偏向一种需要，而是多种需要的调和与相互妥协； 如何在这种调和中去强化最有利于组织目标的需要，需要运用激励艺术。 2.动机的引导 强化了需要不一定就能得到预期的行为，因为可能有多种行为都能提供同一满足。 管理者通过激励，杜绝不良动机，引导其动机导向对组织目标有利的行为上来。 3.行动条件的提供 故事案例分析：猎狗的故事 一 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 二 目标 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。 二 目标 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？” 三 动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 三 动力 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 四 长期的骨头 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。 四 长期的骨头 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了…… 一. 马斯洛的需要层次理论 保健因素：如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满。 激励因素：如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。 三. 激励需求理论（美国管理学家麦克莱兰McCleland：三种需要理论) 该理论认为，个体在工作情境中有三种主要的 动机或需要： 成就－达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 (need for achievement) 权力－影响或控制他人且不受他人控制的欲望。 (need for power) 归属－建立友好亲密的人际关系的愿望。 (need for affiliation)论（美国心理学家弗鲁姆） 成就需要 一些人具有获得成功的强烈动机。 追求的是个人成就而不是成功的报酬本身。有一种使事情做得比以前更好或更有效率的欲望。这种内驱力就是成就需要。 麦克利兰德发现高成就需要者与其他人的区别之处在于他们想把事情做得更好。 当高成就需要者认为一项任务成功的可能性是0.5时—即50％成功的机会时，他们的绩效最高。 当成功和失败的可能性几乎相等时，是一 个人从个人努力中获得成功感和满意感的最佳时机。 影响和控制其他人的欲望。 具有高权力需要的人喜欢承担责任，努力影响其他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境。 与有效的绩效相比，他们更关心威望和获得对其他人的影响力。 寻求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望有高度相互理解的关系。 四、期望理论 亚当斯） 侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。 公平理论认为每个人不仅关心由于自己的工作努力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。 参照对象 他人：同一组织中从事相似工作的其他个体，还包括朋友、邻居及同行。 制度：组织中的薪金政策与程序以及这种制度的运作。 自我