生活行政服务员(初级理论)判断题 2014年修改稿.docVIP

生活行政服务员（初级理论）判断题 2014年修改稿 二、判断题：（对的画“√”，错的画“×”） 1. [T]AA001 5 2 1 ( )职业道德只约束精神不限制行为。[T/] [D]×[D/] 正确答案：职业道德是在内心信念和意识的支配下形成的一种行为规范。 2．[T]AA001 5 2 2 ( )职业道德具有强制性。[T/] [D]×[D/] 正确答案：职业道德具有自觉性。 3．[T]AA002 5 2 1 ( )社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。[T/] [D]×[D/] 正确答案：社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的社会公共生活关系准则。 4．[T]AA002 5 2 2 ( )按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。[T/] [D]√[D/] 5．[T]AA003 5 2 1 ( )职业道德只约束精神不限制行为。[T/] [D]×[D/] 正确答案：职业道德是在内心信念和意识的支配下形成的一种行为规范。 6．[T]AA003 5 2 2 ( )职业道德具有强制性。[T/] [D]×[D/] 正确答案：职业道德具有自觉性。 7．[T]AA004 5 2 1 ( )职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。[T/] [D]√[D/] 8．[T]AA004 5 2 2 ( )职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。[T/] [D]×[D/] 正确答案：职工应遵守职业道德，克已奉公，不谋私利。 9．[T]AA005 5 2 1 ( )爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。[T/] [D]×[D/] 正确答案：爱岗就是发自由心的喜欢自己所做的工作。 10．[T]AA005 5 2 2 ( )谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。[T/] [D]√[D/] 11．[T]AA006 5 2 1 ( )服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。[T/] [D]√[D/] 12．[T]AA006 5 2 2 ( )服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。[T/] [D]×[D/] 正确答案：服务员工作态度的好坏，质量的高低影响企业的荣誉。 13．[T]AA007 5 2 1 ( )做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。[T/] [D]×[D/] 正确答案：做为一名服务员，应积极主动去搜集储存其它部门的服务项目的信息。 14．[T]AA007 5 2 3 ( )服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。[T/] [D]√[D/] 15．[T]AA008 5 2 2 ( )服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。[T/] [D]×[D/] 正确答案：服务员应注意加强岗位之间、部门之间的横向联系和沟通，以使主动协作。 16．[T]AA008 5 2 3 ( )不在工作场所对部门和同事做消极的评论。[T/] [D]√[D/] 17．[T]AA009 5 2 1 ( )遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。[T/] [D]×[D/] 正确答案：遇宾客馈赠物品呼纪念品必须报告和上交。 18．[T] AA009 5 2 2 ( )职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。[T/] [D]√[D/] 19．[T] AA010 5 2 1 ( )服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。[T/] [D]√[D/] 20．[T] AA010 5 2 2 ( )服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。[T/] [D]×[D/] 正确答案：服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，应分开那些与自己8小时无关的东西。 21．[T] AA011 5 2 1 ( )服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。[T/] [D]√[D/] 22．[T] AA011 5 2 2 ( )服务技术是服务员素质好坏的标志。[T/] [D]×[D/] 正确答案：服务意识是服务员素质好坏的标志。 23．