(KPI)三和药业门店员工业绩考核方案.docVIP

门店员工绩效考核 编号：SH-LM-14 版号：A/2012 页码：023 门店员工绩效考核与工资核算 文件编号： SHYY-LM-JX-001 版本/版次： A/23 文件类型： 绝密文件 发放编号：发放编号：编 制 总经理 董事长 刘 韩 黄义桃 执行时间：2012年5月1日 一、目标概述 本公司零贸部下属门店自2006年开始推行绩效考核工作至今，在改善员工绩效方面取得了一定的成绩，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完善。零贸部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。 零贸部在上一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。 二、具体实施计划 1、 2012年5月1日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议通过。 2、自2012年5月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。 3、具体设想 （1）建议对现行基本制度进行完善 结合上一年度绩效考核工作中存在的不足，对现行《绩效考核细则》、《绩效考核实施办法》及相关使用表单进行修改。建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。 （2）建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行 目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。 （3）建议推行全员绩效考核 上一年度仅对店长级以下员工进行了绩效考核，而忽视了对中层的绩效考核，从而使考核效果大打折扣，本年度零贸部在完善绩效评价体系之后，将对全体员工进行绩效考核。 4、本年度绩效考核工作的起止时间为2012年5月1日到2013年12月31日。零贸部完成此项工作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。 三、注意事项 1、绩效考核工作牵涉到各门店各员工的切身利益，因此各店长、副店长在保证绩效考核结果能科学合理利用的基础上，要做好各门店绩效考核的宣传与培训工作，从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。 2、绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足，难免会出现一些意想不到的困难和问题，零贸部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 3、绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。店长、副店长在操作过程中需注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 四、需支持与配合的事项和部门 1、 修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各门店店长、副店长、主管副总经理及董事会共同审议。 2、为保证绩效考核工作的顺利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加，零贸部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织、记录核查及汇总统计等职责。 店长、副店长绩效考核指标量表： 被考核人姓名 职位 店长 部门 零贸部 考核人姓名 职位 副总经理 部门 总经办 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 销售额 30% 考核期内门店、卖场的销售总额达 万元以上 2 员工管理工作 计划达成率 10% 考核期内员工管理工作计划实现100% 3 月销售增长率 10% 各门店、卖场月销售增长率达 %以上 4 门店管理 费用节省率 5% 考核期内导购管理费用有效控制，费用节省率达到 %以上 5 门店培训 计划完成率 5% 考核期内门店员工培训计划完成率达100% 6 店员考核达标率 10% 月度考核中，各门店、卖场店员考核达标率达到 %以上 7 客户意见 处理及时率 10% 考核期内客户意见处理及时率达 %以上 8 新品（重点推荐商品） 15% 考核期内新品（重点推荐商品）占总销售量 ____%以上 9 下属员工 技能提升率 5% 考核期内下属员工技能提升率达 %以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.员工管理工作计划达成率 员工管理工作计划达成率＝ 2.门店管理费用节省率 门店管理费用节省率＝ 3.客户意见处理及时率 客户意见处理及时率＝ 4.新品（重点推荐商品）占有率 新品（重点推荐商品）占有率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 考核结果的运用 根据店长、副店长的季度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的店长、副店长进行级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。 店长、副店长考核结果的运用 考核得分 薪资调整 级别调整 90分（含）以上