供电公司加强行风建设工作简报与供电公司半年工作会议讲话合集.docVIP

供电公司加强行风建设工作简报与供电公司半年工作会议讲话合集 供电公司加强行风建设工作简报 一是营业环境。营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。公布岗位纪律，服务承诺、服务及投诉电话。设有客户等候休息处，备有饮用水，营业窗口设置醒目的业务受理标识。 二是服务行为。窗口工作人员佩带上岗证，统一着装。为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。工作人员到客户处工作时，要主动出示证件，文明礼貌。 三是服务标准。办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟，客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理，一口对外。全天24小时受理故障报修，城区除交通因素外，电力抢修人员30分钟内到达故障现场。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。按规定保证居民生活用电、重要单位用电。对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。 四是电话服务。“95598”客户服务热线全天24小时服务。接听电话时使用规范的服务用语。受理客户业务咨询时，要耐心细致地答复，不能当即答复的问题，要向客户致歉，留下联系电话，并尽快答复。接到客户投诉举报时，应向客户致歉，详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。 五是劳动纪律。营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗，认真履行岗位职责，在岗期间不得从事与工作无关的事情，廉洁自律，秉公办事，严格考核。 六是服务监督。营业场所设置意见箱或意见簿，公布投诉电话。所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。定期召开行风监督员座谈会，走访客户，主动征求意见。 供电公司半年工作会议讲话 同志们： 今天我们在这里召开年中工作会议，主要目的是认真贯彻落实省公司及ＸＸ公司年中工作会议精神，围绕公司年初确定的工作任务目标，总结回顾上半年工作情况，认真排查寻找不足之处，进一步明确下半年的努力方向，动员广大员工努力超越，追求卓越，高水平完成全年工作任务。下面我就上半年公司各项工作完成情况以及如何进一步做好公司全年工作，先谈三个方面的意见，最后请凌书记讲话。 一、上半年工作完成情况今年以来，在**供电公司党委、行政和**市委、市政府的正确领导下，公司紧紧围绕“一强三优”的发展目标，贯彻“三抓一创”的工作思路，全体干部职工突出重点、克难攻坚，各项工作有序推进，取得了明显成效。㈠安全生产形势稳定。上半年未发生电力生产人身死亡事故、重大及以上电网事故和人员责任的重大设备事故,实现2个百日无事故记录，截止昨天，公司连续安全生产天数已达到481天。安全宣教力度不断加大，安全生产月活动特色明显，成效显著；新安规、新制度的学习形式多样，职工代表与公司管理层之间安全管理理念得到进一步沟通和认同；安全机制不断健全，逐级签订了安全生产责任状，调整了公司安全生产委员会成员及安全网络员，建立了二级安全生产督察机制；第二轮安全性评价工作进展顺利，电力设施保护群众护线工作得到加强，同步推行主动伏击等防范新举措。㈡电网建设进展顺利。上半年完成电网建设总投资2.38亿元，新建110KV输变电工程3只。前期规划不断加强，完成了20**年-20**年220KV输变电工程需求上报工作及20**年110KV项目规划工作，编制了宜兴地区“十一五”电网规划，开展了20**年110KV及以下工程可行性研究工作。工程进度不断加快，220Kv王家、百家输变电工程土建开工，110Kv胜天、蜀山输变电工程土建封顶。技改工程进展顺利，完成了20**年省公司下达的11项生产、农网技改工程的初步设计、概算审查和设备招投标订货工作，所有工程进入实施阶段；供电能力继续增强，上半年共新增主变容量120MVA，新增10Kv配电线路27条，配变56台。㈢多产发展稳步推进。上半年多产完成销售收入4.36亿元，同比增长30.68%，实现利润3829.8万元，同比增长14.66%。管理水平不断提升，详细制订公司多产“十一五”战略规划，积极开展多产效能审计工作，全面清理多经系统各类合同。管理流程继续优化，根据上级经营方针的调整，适时成立了股东管理委员会，有序完成多产企业的冠名及董监事的调整工作；物资管理公司化运作进展顺利，且初见成效；完成了宜能施工队伍的调整工作。经营业绩取得新突破，宜能电器开发生产的中制柜等新产品销售形势良好；汽销公司品牌经营取得新进展，知名汽车的一级代理和特约维修站定点工作推进顺利，上半年取得了一次中标118辆庆铃车的较好业绩；线变大楼正式启用，线变员工的办公条件得到明显改善；电培中心获得宜兴旅游行业烹饪操作团体冠军，物业公司竞得移动公司大楼物业管理权。㈣优质服务水平提升。部署开展了“真诚服务在电力”系列活动；积极贯彻落实国网公司