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第一步： 用户用微信扫描保修卡的二维码 用户点击确定进入信息页面 1B.第一步：售后保修卡与微信绑定 第二步： 无需顾客手动录入，只需要核对信息，如果信息无误，点击一键绑定 第三步： 成为好友后，收到海尔公众帐号对微信好友的欢迎辞 保修卡成功绑定微信账号，开始享受海尔售后服务 祝贺您绑定成功，感谢您在海尔购买了： 分体壁挂空调器 海尔波轮洗衣机 海尔W880手机 我们将竭诚为您服务。 1B.第二三步售后保修卡与微信绑定 微信账号与商家会员绑定服务 基于微信与会员实现有效的互动 实现会员卡与微信ID的对应记录 能够帮助企业随时进行对于会员营销 进行通知、活动促销、推荐、新品告知、售后一对一客户等 对会员下行通知，对感兴趣会员进一步营销 绑定之后，商家即可藉由“微信一对一通知”、“分组推 送”等功能对会员进行营销 增加转化渠道，提高会员粘性 通过后期的会员营销，将微信用户转化为商家会员 顾客更倾向于使用一到一个通讯工具而非标准化的产品和服务，这使顾客服务更亲切高效。 一对一客户服务针对非标准产品/服务 1v1微信沟通 促进订单转化 提高服务质量 您好，我是李玲，很高兴为您服务。儿童险有保障终身的，也有交一年保一年的我先给您个链接，您看下介绍 /health/ehealth*****.com/health/ / 如果您有任何疑问可以在这里咨询，也可以回呼4000005**2 j做进一步沟通 我家有一个2岁的小宝宝我想给他投一个疾病险， 那种合适呢？ 提供接口，使得商户可以用微信替代短信对绑定了网站会员ID与微信open ID的用户做下行通知 一对一下发通知 提供微信消息下发接口API，商家可应用自有系统调用此API，完成微信信息自动发送功能 节省短信发送成本 提升企业服务质量，区别于竞品 客户分组举例--根据顾客在微信维修卡上的购买信息将顾客划分到不同组别： 大家电组 电视组 （LCD/LED/3D)） 冰箱组 洗衣机组…etc… 小家电组 洗碗机组 吸尘器组…etc... 消费电子组 3G手机组 2G手机组 Pad 组…etc… VIP组 北京组 LED 电视组 尊敬的海尔用户，为感谢您购买海尔LED电视，我们推出了一项可延长保修期1年的增值服务，您的电视只要在保修期内都可以购买，购买后我们每年会为您的电视进行免费保养清洁，保证您使用家电安全、省电、健康、环保。 详情请参阅： 微信座席 提高服务质量 客户细分与信息归类 引导二次销售 客户细分与信息归类-分组进行微信服务管理 进行编组设置，有效管理，传播更具精细化与针对性 客服人员与用户交流时，根据用户身份、需求、消费记录、查询习惯 等信息进行 分类编制 客服对用户需求及时掌握 避免在不同时间内，不同客服人员与 同一用户交流时造成用户需求无 法及时掌握的现象 精确归类用户，后续服务更有条理 便于对单一标签群组进行信息推送 及时了解同一属性的客户群体需求的变化 线下商店如何通过微信账户使用积分 金卡会员王女士到店，应享受8.8折优惠 已绑定微信ID的SPG会员，到酒店时扫描该店二维码 会员在微信浏览器打开一个HTML5网页，看到实体会员卡特权信息 同时该酒店的微信公众账号收到微信通知：金卡会员王女士到店，应享受9折 （每个酒店一个独有二维码URL） 微信会员智能化登录 避免微信会员卡与商家现有会员信息分离，造成用户需要补填并验证的繁琐操作 避免O2O营销在核对用户身份的“核销”环节信息统计不准确，增加人工成本的现象。 从online向offline引导客流更加简便和有效 便于收集会员线下与企业的交互频率及位置信息，为单一店面特性营销提供可能 提升会员微信互动率，增加会员与企业间的粘性。 客人到店并扫描该店二维码，开始关注连锁店公众账号 客人消费并索取购物小票或发票 引导客人上传小票编码进行积分 客人可随时随地进行积分查询 如何将线下消费积分积累到微信“云卡包” 感谢您上传发票编码。您本次的消费金额为：350元。我们将累计您的积分。 您的积分余额为：1300点。欢迎参加本店于2月5日到2月7日的积分换购活动。感谢您的查询。 微信用户向商户公众帐号提交发票编码，实现消费积分 微信积分累积及相应服务 更便利的“无卡”化消费积分 扩大会员的数量和使用次数，更快捷的部署 有助提升顾客消费的频次与额度 数据监测 报告 数据统计，周报、月报 报告示例 XX公众账号关注人数总计20000人，微信会员卡开通人数总计14200，占比：71% 微信会员卡开通人数总计14200人，提问好友8236人，活跃用户占比：58% 2012.12.31 监测报表示例 报修故障占比