连锁企业人招聘与配置技术.pptVIP

项目12 连锁企业人员招聘与配置技术 内容提要 本项目介绍连锁企业人员招聘与配置技术。招聘是根据人力资源规划中人员配置数量和职务说明书中对任职者的素质要求为企业挑选员工的过程。招聘在整个人力资源管理流程中起着承上启下的关键作用，招聘工作的好坏直接关系到其他管理环节的效果和人力资本投资的收益率，直接影响到企业的兴衰。招聘的效果是由企业文化决定的招聘理念和招聘者所掌握的招聘技术共同作用形成的，这就要求我们在工作中将两者结合起来为企业招聘到合适的员工。 本项目共分两个技能点，一是招聘程序与方式，二是招聘技术。 技能 1 招聘程序及方式 适用情景 适用于刚接触连锁企业人力资源工作的人员及连锁门店管理人员。 情景描述 健雄职业技术学院连锁经营管理专业小王同学应聘去史泰搏办公用品公司的人力资源部经理助理职位。最近公司需要招聘几个门店店长，何经理让小王负责这次招聘工作的组织。这是小王第一次负责一个完整的招聘工作，他都需要做些什么工作呢？ 知识描述 1 招聘原则 2 招聘程序 3 人员招聘 1 招聘原则 ⑴ 公开、公平、公正的原则。 ⑵ 计划性原则：根据门店营运需求和业务发展计划在编制范围内进行人员招聘。 ⑶ 回避原则：门店管理人员亲属不能应聘本门店岗位，如拟录用人员为公司内部员工（除本门店管理人员）亲属，须报上级批准。 ⑷ 任人唯贤、择优录取的原则。 2 招聘程序 2.1 确定招聘需求 2.2 制定招聘计划 2.3 实施招聘 2.4 录用报到 2.1 确定招聘需求 ⑴ 店经理根据本店编制和人员流动情况填写《职位空缺申报表》，提出招聘需求； ⑵ 总部人事部门根据门店编制审核招聘需求； ⑶ 主管领导审批招聘需求。 2.2 制定招聘计划 ⑴ 招聘岗位和人数：在门店编制范围内，参考实际需求确定招聘岗位和人数。 ⑵ 时间安排：根据门店人员到位时间要求，确定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑两式时间、报批时间等因素。 ⑶ 招聘渠道：利用门店公示栏按照统一格式发布招聘信息；或者前往人事部门统一指定的正规劳动职业介绍机构进行公开现场或委托招聘。 2.3 实施招聘 ⑴ 发布招聘信息 ⑵ 收集／筛选资料 ⑶ 测试 ⑴ 发布招聘信息 店员工零星招聘原则上不在媒体发布招聘信息，可选择在门店公示栏或由区域人力资源部统一指定的劳动职业介绍机构按照统一格式发布招聘信息。 ⑵ 收集／筛选资料 ① 在门店公示栏发布招聘信息时，应聘者先将应聘资料交服务台，由服务台转交门店人事专员或营运支持人事专员（指标准超市），然后由人事专员进行资料筛选，筛选资料应严格以各岗位任职资格为标准。 ② 在劳动职业介绍机构进行现场招聘时，由人事专员直接收集／筛选应聘资料。 ③ 委托劳动职业介绍机构进行招聘时，由应聘者持劳动职业介绍机构的介绍信前往人事专员处递交材料，然后由人事专负进行资料筛选。 ⑶ 测试 ① 通知测试：资料初选后，对预约测试的人员需先记人面试登记表，并用电话进行通知，需至少提前一天通知应聘者。通知的内容包括：需携带的各种资料（照片、身份证原件和复印件、毕业证原件及复印件、特殊技能证书（电工证、厨师等级证等））、测试时间、地点、到达方式和路线等； ② 验证：检验资料的准确性、真实性； ③ 填表：填写职位申请表； ④ 面试：面试须由人事专员和相应主管（或经理）共同进行。 ⑤ 笔试：笔试主要测试应聘者的文化素质，试题和及格标准由人事部门统一确定。 2.4 录用报到 ⑴ 报批：报批流程必须在三个工作日完成。 ⑵ 录用报到：报批流程完成后2个工作日内完成。 3 人员招聘 3.1 用人政策 3.2 人力来源 3.1 用人政策 ⑴ 基本条件 ⑵ 法令规定 ⑶ 其他要求 3.2 人力来源 ⑴ 正职人员 ⑵ 兼职人员 3.3 招募工具 从应聘者的来源来看可以分为内部招聘和外部招聘两种，从节约成本的角度来看，在出现职位空缺时，一般先进行内部招聘，尤其是管理人员，大部分都是从企业内部晋升的。当从企业内部挑选不到合适的人选时，则从外部招聘。内部招聘和外部招聘的优缺点如表12-1所示。 3.3 招募工具 ⑴ 广告招聘 ⑵ 熟人引见 ⑶ 专门机构推荐 ⑷ 同业推荐 ⑸ 招聘会 ⑹ 校园招聘 ⑺ 申请人自荐 ⑻ 临时性招聘 ⑼ 网上招聘 ⑽ 店面POP和DM传单 管理升级 1 招聘方人员的选择 2 招聘过程要素的选择 1 招聘方人员的选择 企业招聘工作是由人力资源部门根据人力资源规划和职务说明书制定招聘计划，由各部门负责人和人力资源部门及企业高层参与而共同完成的。有时还要请人力资源专家进行指导。具体分工如表12-5。 2 招聘过程要素的选择 2.1 招聘时间、地点的选择及成本的核算 2.2 招聘金字塔 2.1 招聘时间、地点的选择及成本的核算 ⑴ 招聘时间的确定主要考