项目七挫折的成与调节 《管理心理学》教学课件.ppt

二、心理防御机制 7.逃避作用 （1）逃向另一现实 （2）逃向幻想 （3）逃向疾病 任务引入 20世纪70年代开始，我国台湾著名企业家王永庆就以惊人的毅力潜心研究世界橡胶市场的发展变化，力图跻身世界市场。结果，用了5年的努力，由于外界因素的冲击，该公司的产品不仅没有跻身世界市场，连原有的台湾市场也失去了近一半。当时有人劝他放弃这一目标，有人嘲讽讥笑他，他没有因外界的误解和打击而动摇，而是借助有关专家的帮助用15年进行了20015次市场调查和可行性分析，收集了454．29万条信息。到1986年5月，他所经营的45个橡胶产品占领了东南亚同类 任务引入 产品市场的55％，并部分渗透到北美、欧盟和非洲市场。到2006年底，其所经营的产品占领了东南亚、南亚同类产品市场的83％，占领了北美同类产品市场的38.4％、欧洲的36.2％、非洲市场的52.15％。 王永庆的成功告诉人们，“善败者不亡”。善败，就是善于从失败中总结教训，重整旗鼓，战而胜之。 思考：从上述案例中，你受到了哪些启发？ 管理心理学 知识目标 能力目标 了解挫折产生的原因； 熟悉挫折的行为表现； 掌握应对挫折的心理防御机制。 把握应对挫折的对策。 认知挫折的含义； 任务引入 张云成从小就是一位严重的肌无力症患者，可他却写出了励志畅销书《假如我能行走三天》并获得了励志人物奖。他只上过1天学，从懂事那天起就面临着只能活到28岁的无情命运。他天天只能在炕上坐着，眼中唯一的风景是自家的院子。肌肉萎缩到不能自己穿衣和洗脸，拿不起一本书、一杯水。但他的梦想是要当一个作家，至少要写1本书以证明自己曾经在世上活过、奋争过。他用6年的时间，用常人难以想象的方式写就了17万字的书稿。他的书出版后，引起了广泛的社会关注，读者和观众称赞他的《假如我能行走三天》“是一本真正的励志之作”。 思考：从上述案例中，你受到了哪些启发？ 任务分析 张云成作为一位严重的肌无力症患者，凭借自己超人的毅力，克服了常人难以想象的困难，写出了励志畅销书《假如我能行走三天》，获得了励志人物奖。这在国内他的同龄人之中，的确是难以做到的，他将成为国内各行各业人们学习的榜样。在现实生活中，既然挫折不可避免，人生道路曲折、坎坷。那么，人们在生活中，就应该像张云成那样，以一种积极的态度对待挫折，付诸常人做不到的努力，挑战自我，磨炼自己的意志，想方设法实现自己的奋斗目标。 一、挫折的含义及其成因 二、挫折的分类 三、挫折容忍力 一、挫折的含义及其成因 （一）挫折的含义 （1）从消极的方面分析，挫折可以导致人们心里痛苦、意志消沉、情绪紊乱，以至于牢骚满腹、自暴自弃，严重影响其心身健康，大大降低工作效率，甚至会发生轻生厌世的悲剧。 （2）从积极的方面分析，既然挫折不可避免，人生道路曲折、坎坷，那么，人们在工作和生活中就应该以一种积极的态度对待挫折。 一、挫折的含义及其成因 （二）挫折产生的原因 在现实生活中，引起挫折的原因是多种多样的，可以通过图7-1加以表述。 图7-1挫折产生的原因 一、挫折的含义及其成因 （二）挫折产生的原因 （1）自然因素。 （2）社会因素。 （3）工作环境因素。 （4）社会条件因素。 1.客观因素 一、挫折的含义及其成因 （二）挫折产生的原因 （1）生理因素。 （2）心理因素。 （3）文化素质因素。 （4）需要与动机因素。 2.主观因素 二、挫折的分类 1.想象中的挫折 想象中的挫折就是一个人对追求的目标事先做了想象，认为自己即使经过努力，也是很难实现的。尽管想象中的挫折并没有构成事实，但对个人的情绪和行为都会产生不同程度的影响。例如，有些企业的领导者在年初就预感本年度的目标无法完成，如受到市场激烈竞争、原材料涨价、设备老化、行业相关政策调整等因素的制约，认为本企业确实缺乏实力，于是就产生了自身想象中的挫折。 二、挫折的分类 2.事实上的挫折 事实上的挫折实际上是指某件事情从理论上讲应该没问题，而在实际操作过程中却总是碰钉子、行不通。 想象中的挫折和事实上的挫折一样，都会影响一个人的情绪、行为和工作效率。 三、挫折容忍力 （一）挫折容忍力的含义 挫折容忍力是指个人在遭受挫折或打击时免于心理与行为失常的能力。换句话说，挫折容忍力是指个人能承受外界环境压力或经得起挫折考验的能力。 一般来说，挫折感的强弱与挫折容忍力大小成反比。挫折容忍力越大，在同样情境中所产生的挫折感相对越弱。 三、挫折容忍力 （二）挫折容忍力的影响因素 1.生理条件 2.社会经验 3.知觉判断 4.心理素质 任务引入 某高校学生陈文军因与相恋3年的女友分手，为求宣泄