2016管理学期末考试预测题附的答案.docVIP

管理学期末考试预测题 单项选择题。 1.管理的定义。 德鲁克——管理就是牟取剩余，所谓剩余就是产出大于投入的 部分。他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是使产出大于投入。 ·西蒙——管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择任何工作都必须经过对一系列的比较，评价，拍板后才能开始。如果决策错了，执行的越好，所造成的损失就越大。所以，只有说管理就是决策，才能真正反映管理的真谛。 · 法约尔——管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制，企业的全部活动可分为技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动和管理活动。管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制。 · 孔茨——管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，为了达成管理的目的，要进行计划，组织，人事，指挥，控制，管理就是由这几项工作组成的。 管理工作的基本内容或核心都是相同的，那就是协调。 效益是解决做什么的问题；效率是解决怎么做的问题。效率与效益相比，效益是第一位的；有效的管理要求既讲求效益，又讲求效率。 罗伯特·卡兹——管理者应具有三种基本的管理职能：技术职能，人际职能，概念职能。（技术职能是执行一项特定任务所必需的能力。） 组织文化是在长期发展过程中逐步形成和发展起来的价值观，以及以价值观为核心而形成的行为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯等。 四种典型组织环境：相对稳定和简单的环境；动荡而简单的环境；相对稳定但极为复杂的环境；动荡而复杂的环境。 决策的基本过程：①察觉和分析问题；②明确决策目标或准则； ③ 制定可行方案；④分析比较各行动方案；⑤选择满意方案并付诸实施；⑥监督与反馈。 目标制定过程：①内外部环境分析；②拟定总体目标方案③评估各总体目标可行方案并选择决策方案；④总体目标的具体化⑤目标体系的优化。 德鲁克提出目标管理理论 预算：是用数字表示活动的投入与产出的数量，时间，方向等，是一种数字化的计划。在许多组织中，预算是主要的计划表现形式。 计划制定过程：①明确任务或目标；②清楚与计划有关的各种条件；③ 制定战略或行动方案；④落实人选，明确责任；⑤制定进度表；⑥分配资源；制定应变措施。 矩阵制特点：①既有纵向组织系统，又有横向组织系统；②横向系统的项目部所需的人员从各职能部门抽调，他们既接受本职能部门的领导，又接受项目组的领导。一项目完成则人员会原部门工作。 矩阵制一般适用于创新性任务较多，生产经营复杂多变的组织。 管理者的权利及其作用基础 支配权——工作需要 强制权——下属惧怕 奖赏权——交换原则 15.霍兰德——个性-工作适应理论 社会型—社会，友好，合作，理解 企业型—自信，进取，精力充沛，盛气凌人 16.管理方格图理论——罗伯特·布莱克和莫顿 （1.1）贫乏的管理 （1.9）俱乐部式管理 （9.1）任务式管理 （9.9）团队式管理 （5.5）中间式管理 美国学者克里斯·阿吉里斯——“不成熟-成熟理论” 18.阿德弗的ERG理论 19.弗鲁姆的期望理论。 20.法约尔——一般管理理论 21.德国韦伯——官僚组织理论（《社会和经济组织的理论》 简答题 1.德鲁克——卓有成效的管理者五项习惯 答：（1）知道自己的时间用在什么地方。 （2）重视对外界的贡献。 （3）善于利用自己的，上司的，同事的和下属的长处。 （4）集中精力于少数重要的领域。 （5）善于做有效的决策。 2.典型的任务环境因素： 答：（1）资源供应者 （2）服务对象 （3）竞争者 （4）政府主管部门 （5）社会特殊利益代表组织 企业社会责任评价体系 答：①无约束责任：为改善社会和人类生活质量而努力 ②伦理责任：讲究道德，从事正当的事业，避免危害他人与社会。 ③法律责任：守法 ④经济责任：盈利，有价值的产品或服务 4.组织目标的作用 答：①组织目标是组织进行计划和决策的基本依据 ②组织目标是组织内部分工和协调的准则 ③努力是否符合目标是高效率的前提，目标达成度是业绩考核的羁绊依据 ④组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段 5.计划的作用 ①提供方向，增进协调；②有效配置资源；③适应变化，防患于未然；④提高效率，调动积极性；⑤为控制提供标准。 6.组织结构设计的基本原则 答：①目标原则；②分工与协作原则；③责权对等和信息畅通原则；④人事匹配和有利于人才成长原则；⑤逐步发展和经济高效原则。 7.组织结构设计的影响因素 答：①发展战略（战略决定结构）；②发展