QC小组活动中基本统计方法00590711QC基本工具.pptVIP

3、树图的应用程序 ①简明扼要地叙述要研究的主题； ②确定该主题的主要类别； ③构造树图，把主题放在左框（或上面）内，把主要类别放在右边（或下面）方框内； ④确定其组成要素和子要素，用“ ”连接； ⑤子要素放在主要类别的右边（或下面）相应的方框内； ⑥评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空档。 关 联 图 关联图：是表达关系复杂、原因之间又相互关联的单一或多个问题的图形。是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。 用途：QC小组活动中用于原因分析。 类型：中央集中型、单侧汇集型（P130） 基本图形p131 箭头只出不进为末端原因，箭头只进不出为问题 问题 原因1 原因2 11 10 9 8 7 6 5 4 3 12 1、 针对存在的问题，召开原因分析会，广泛提出可能影响问题的原因； 2、理清原因之间逻辑关系，如有相互交叉影响，则用关联图； 3、把每个原因或问题做成卡片，问题放中间，原因围绕着问题，用箭线连接原因 结果 ，末端原因放在最外侧。 4、一般情况下，规范的关联图是经反复修改后完成 ，经确认的要因，要在图中作标识 关联图绘制方法： 峰谷用电受罚 功率因数低 发电机无工补偿低 低压无功补偿不够 峰负荷大于谷负荷用电 高压同步电机无功补偿低 办公照明在峰时使用 部分生产单位电容器损坏较多 生活用电在峰使用 使发电负荷无变化 ?功率因数低受罚 生产，用电负荷无变化 3 外购电负荷不变 未固定在峰时计划检修 中央集中型关联图（P7）p133 外购电成 本升高 原因分析三种工具比较 工具 名称 适用场合 原因之间的关系 联接线 展开层次 因果图 对单一问题进行分析 原因之间没有交叉影响 箭线 一般不超过四层 树 图 对单一问题进行分析 原因之间没有交叉影响 直线 没有限制 关联图 对单一问题进行分析 原因之间有交叉影响 箭线 没有限制 对两个以上问题进行分析 部分原因把两个以上的问题纠缠在一起 箭线 水平对比法 十一、水平对比法（标杆管理） 1、概念：水平对比法就是将过程、产品、服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品、服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。 ISO9004、卓越绩效标准都提到水平对比法 水平对比法的核心： 比、学、赶、超 水平对比 — 标杆管理 — 典范借鉴 （BENCHMARKING） 比、学、赶、（帮）、超 行业内 BENCHMARKING 跨行业 BENCHMARKING 运作过程的借鉴告诉你——应走哪条路 绩效的借鉴告诉你——应该如何快速前进 水平对比法的模式（根据对比分析对象分） 内部水平对比 竞争对手对比 功能性水平对比（相似公司）　 一般性水平对比（可能领域） 水平对比法的应用步骤 1、确定对比项目：综合项目或单项；过程或结果 2、确定对比对象 3、收集资料 4、归纳、整理、分析资料，进行对比 5、实施改进 水平对比法在QC小组活动中运用场合 选 题 现状调查 设定目标 效果检查 6、注意事项 （1）如果没有找到关键的少数项目要考虑重新进行项目分类； （2）纵坐标上的频数单位，原则上以“主要项目”为准； （3）不太重要的项目列入其他栏，排在最后；项目少时不需要其他栏； （4）各因素之间不要有因果关系； （5）标注清楚； （6）关键少数项目应是本小组能解决的最突出的问题，不强调累计80％A类因素的标准。 （7）对主要项目采取改进措施后，检查效果时要重画排列图进行比较； 7、判断 若排列图排出的主要项目改进后 总频数减少，排列次序后移，说明措施有效； 总频数未变或只有少量变化，说明措施不明显； 主要项目后移，次要项目前移，而总频数无多大变化，则说明项目之间存在着相互影响，有些项目措施可能有副作用。 排列图在QC小组活动中运用场合 选 题 现场调查 效果检查 例:运用排列图选题 公司要求 线体存在问题 课题选定 DVD光驱下线率必须达到5%以下 降低DVD光驱调整误判率 15265台 100% 80 2003年1月—6月DVD光驱下线排列图 60 调整误差 光头 位偏 装配 不良 焊接 不良 其它 40 20 10000 5000 0 0 69.21% 92