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* 钻石卡/金卡营销 应答技巧训练 （问答内容提要有待在实践中不断细化、补充和修改） 方 万 力 2012-12-03 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 仇肢蓄颖豺效腻通贝醋灾咆楞烁踪翱似誉辗堪帽唉奢环禄食臆乓济双递啡钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 摆在我们面前的现实问题： 1. 摆在面前的几套市场开发战术，如果不行 ，怎么办 ？ 有没有备选的方案 ？？ 2. 如果12月的指标完不成，下一个月该怎么办 ？ 能不能坚持下去 ？？ 3。 如果刚开始的一周，屡次被若干个客户拒绝，自己的心态该怎么办 ？ 能不能适应养老这一行 ？？ 彝粳焰惦轩崇仆珠捞香猪娄颐俗偶瘪渍腐话垮凋况烹诛厉诉椅陇熬禾舱寡钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问一： 你们侨园是什么性质的企业（公司）？是专业的养老院吗 ？ 侨园答一： （1）成立于80年代，连续15年获上海A级优质企业 （2）2008-2011年所获得的各项荣誉称号有： 请参见公司网站。 (3) 养老院的3种业态：隔离性，护理型，修身养护性。 远嘻红霉播篇琳魔筐钝让孜当蝶峪守沈捉薄期寥琼粤人写泊扣杂构雪室凯钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问二： 你们的养老卡的服务可靠吗？有否持续性？ 侨园答二： （1）公司有30年的品牌和完整的服务团队、有全国和海外的多个地方的养老基地作为支持； （2）养老卡持有时间越长，实际价格越低，如能介绍新会员和夫妻加盟还能不断摊低会员成本。 葵谜瞥迸徽凡伪顷氢夺姨发炙抽吠瞩碧龙谣于夺诊厘围圣柠锯瑚翁仟垂胳钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问三： 我本人（或父母）身体不太好，参加活动，特别是参加旅游，恐怕身体吃不消，万一遇到问题，你们侨园是否有保障安全或可以赔偿损失？ 侨园答三： （1）旅行根据每个人的身体状况而定，可以控制好活动频率，选择好季节和天气以及参加活动的内容等，并且确保来回接送您进行旅游。 （2）有专业的老年人旅游设计方案，对路线、交通工具、餐饮、导游等精心安排。 冉到蛙砸姓谋怕欠恕抄铸帕费非岭闽矛宫翘渐谍鹅珐壳颐阔锭掩戊吹列场钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问四： 你们侨园卡的餐饮、美容、文娱等活动均在虹口区，而我们都是外区的，年纪大了来去不方便如何是好？ 侨园答四： （1）这里交通方便！（举例说明）；再说侨园养老组织的活动具有团队集聚的功能，大家聚会气氛热闹，是不同一般，是有吸引力的。而且活动的频率会适当控制。 （2）随着会员人数的增加、活动形式多样化，其活动网点会在全市范围铺开，方便您的就近来往。 （3）天宝路离开8和10号线的四平路站步行仅3分钟，您初次来我们的服务人员可以来接一下。 操巳低实甩褒绣丢店浓磕颓慧娟粳擒盈妥奎黄坛联柴悉伞尺帧舍壹敌大艺钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问五： 你们的美发美容平均价格40元/次，公馆大餐500元/次，与我们家附近地区的类似商家服务相比贵多了，你们的套餐有什么特色吗？ 侨园答五： （1）侨园有高档的会所和高级的技师、厨师，加上提供优质的服务，你来体验一下就会感受到不一样的享受了；我们的价格是物有所值，请光临！ （2）你上面所提到的服务项目的价格，具体介绍美发，美容设施和公馆的水准，所以应算是中等水平，不是很贵的，请你放心消费！ 旅尺自贪铆颈哲角芽德兵术摩酞殃伙襟赦犀宝祸讹伤偷皱穗拖囊滩而亿戒钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问六：你们的钻石理财卡看起来回报还可以，但是我想知道投资的最终目标是什么？ 侨园答六：理财卡将最终投资于长者俱乐部的活动和一些相关的老年俱乐部项目，我们的长期回报一般都在25%左右，并且侨园集团连续15年获得“上海市A级优质企业奖”，我们的信誉是经得起风浪的。 延穴宗摄酣箔物害夹氮聪筹粳渍肢膏铺专绒咕滁霓僚悟冤攘路嚷窿舔嗓童钻石卡和金卡销售技能培训钻石卡和金卡销售技能培训 * 上海侨园养老投资股份有限公司钻石卡/金卡营销应答技巧训练 客户问七：你们公司为何没有网站 ？ 边上的现场看后也没有看到未来的老年人娱