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企业流程管理相关概念可编辑
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企业流程管理
出自 MBA智库百科( HYPERLINK / /)
什么是企业流程管理
企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B \o 流程 流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%AB%9E%E4%BA%89%E8%83%BD%E5%8A%9B \o 市场竞争能力 市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。
流程管理的宗旨
1.通过 HYPERLINK /wiki/%E7%B2%BE%E7%BB%86%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 精细化管理 精细化管理提高受控程度
2.通过 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%9A%84%E4%BC%98%E5%8C%96 \o 流程的优化 流程的优化提高 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 \o 工作效率 工作效率
3.通过制度或规范使 HYPERLINK /wiki/%E9%9A%90%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86%E6%98%BE%E6%80%A7%E5%8C%96 \o 隐性知识显性化 隐性知识显性化
4.通过 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 流程化管理 流程化管理提高资源合理配置程度
5.快速实现管理复制
流程管理的层次
1. HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%A7%84%E8%8C%83 \o 流程规范 流程规范
整理企业流程,界定流程各环节内容及各环节间交接关系,形成业务的无缝衔接,适合所有企业的正常运营时期。
2. HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E4%BC%98%E5%8C%96 \o 流程优化 流程优化
适合企业任何时期,流程的持续优化过程,持续审视企业的流程和 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%98%E5%8C%96%E6%B5%81%E7%A8%8B \o 优化流程 优化流程,不断自我完善和强化企业的流程体系。
3. HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%86%8D%E9%80%A0 \o 流程再造 流程再造
重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段:治理结构的变化、购并、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5 \o 企业战略 企业战略的改变、 HYPERLINK /wiki/%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%A8%A1%E5%BC%8F \o 商业模式 商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。
流程管理的
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