第一章 市场调查和预测基本原理.pptVIP

第一章 市场调研与预测概述 * * 央视—索福瑞媒介研究（CSM）是中国最大的市场研究机构-CTR市场研究与世界领先的市场研究集团TNS共同建立的合资公司, 公司致力于专业的电视收视市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可信的、不间断的电视观众调查服务。CSM拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，推及全国11亿8千多万4岁以上电视观众的收视行为。全国调查样本地区达到225个市（县）、调查网覆盖3.6万余户家庭、超过12.2万样本人口，对全国23个省和124个城市的1,000多个主要电视频道的收视情况进行全天候不间断地监测。 * 中国市场调查网是由北京华经视点信息咨询有限公司独立运营的一家大型门户调查网，是提供国内外行业报告的最大销售平台及供应商。依托国家统计局、国资委、国家信息中心、国务院发展研究中心、中国国际战略研究协会、中国各行业协会等权威合作伙伴资源优势，为客户提供最准确、最及时、最权威、最专业的常规及专项报告。??? 中国市场调查网目前涉足的研究领域有能源、化工、金融、食品、消费品IT 、通讯、冶金、机电、机械、建筑、医药、家电、汽车、房产、电子、流通行业、农木业等尽一百多个行业。我公司还聘请了一些业内知名专家、教授参与报告的撰写工作。公司总部设在北京，上海、深圳、广州、杭州、长沙、南京、青岛、西安、贵阳、昆明、海口、济南、等地都设有调研小组和信息研发中心。  * 我国的市场研究业从80年代中期起步，已经形成一个专门的行业类别。随着改革进程的不断深入，对市场研究服务的需求越来越强烈，行业不断扩展壮大。专业公司已达2000余家，其他有此职能部门的组织和企业可达上万家。????????为加强行业自律、行业交流，促进行业发展，业内百余家市场研究研究机构，于1998年召开首次行业会议，成立全国市场研究协会筹备委员会。????????2001年2月经中华人民共和国民政部正式批准成立“中国信息协会市场研究业分会(英文名称：China Marketing Research Association 缩写为：CMRA)”。 * 艾瑞市场咨询（iResearch）是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业市场调研机构。iResearch秉承专业、严谨、客观的工作作风，目标发展成为网络经济时代中国最优秀的专业市场调研公司。 * 零点调查”成立于1992年，其业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。“零点调查”接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，独立完成各类定量与定性研究课题。零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌。多年的发展经验使本公司更了解客户的需求，从而为客户提供更有针对性的服务。 业务项目数千项，涉及食品、饮料、医药、个人护理用品、服装、家电、IT、金融保险、媒体、 房地产、建材、汽车、商业服务、娱乐、旅游等30多个行业 * 案例一：从无到有 案例二：福特（Ford）调查汽车市场? 案例三：一个总统的营销 案例讨论 案例 从无到有 海尔集团的前身是频临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，组建成立海尔集团公司。在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著成绩。 海尔的市场观念： “市场唯一不变的法则就是永远在变” “只有淡季的思想，没有淡季的市场” “卖信誉不是卖产品” “否定自我，创造市场” 福特（Ford）调查汽车市场? 福特汽车公司开办了一个市场调研诊所，对新车型设计进行检验。 该所邀请客户驾驶新车原型并派调查人员记录驾驶人员的全部反应。 驾驶完毕，进行长达6页的问卷调查，了解消费者对新车型的反应和对每一部分的评价，然后作适当改进，使之更适合目标消费者需求。 如：改进1996?Probe的尾灯以增强安全性的方案。 一个总统的营销? 美国总统克林顿曾采用营销调研的方法推行其新政策和废除旧政策。 他和他的助手广泛的采用了群体调查、电话、个人调查、面谈形式的会议等方法来了解人们期望的政策。 调查结果： a民众愿意缴纳较高的税来减少国家债务； b民众对浪费性联邦支出的关注和不满。 从而出台了以削减预算赤字为中心的一揽子政策。 结论 企业的生存与发展离不开市场。 企业开发市场、满足市场的前提条件是充分“透视”市场。 企业营销成功的关键是要对市场进行科学有效的市场调研与预测。 市场调研是预测的基础和前提，而预测和决策是检验市场调研是否有效的重要标准。 开展市场调研，为企业营销决策提供依据 上海某市场研究公司为深入了解中国居民的洗衣习惯，曾展开了一次