中通速递信息统运输配送子系统设计.docVIP

湖南商学院北津学院《物流信息管理》课程设计 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 14 页 中通速递信息系统运输配送子系统设计 [内容摘要]物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶颈，中通速递要提高物流服务质量，必须提高企业信息化水平。加强运输配送管理信息系统的建设可以提高运输配送的透明度，减少事故发生率，提高物流企业的服务水平。本文就运输配送信息系统的业务流程、实体关系、数据关系进行了简单的设计，希望像中通速递这些中小型第三方物流公司能够以此来提高服务质量，加强市场竞争实力。 [关键词]运输系统；配送管理；业务流程；数据关系 公司简介 中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日，注册商标“中通?”、“ZTO?”，拥有员工1万多人，服务网点近700个，运输、派送车辆1500多辆，是集物流与快递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时服务，还开展代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。但是物流信息技术还相对滞后，所以为了更好地服务于客户，创国内物流一流品牌，现在致力于升级的物流软件信息网络管理系统，使其上一个新的台阶。 背景分析 近年来食品遭受污染、玩具割伤人、电器品质低劣而回收的事件时有所闻，尤其是三鹿奶粉事件闹得人心惶惶，虽然这类产品被退货或企业主动回收，但是假如运用物流信息系统在运输配送期间第三方物流公司能够对其及时的了解情况使其透明化，并快速作出相应的处理，不仅仅能很大程度上减少客户的损失，更能防止更多的消费者受到伤害。 加强运输配送信息系统的建设，不仅能够暴露出运输当中的货物品质的问题，还能快速反应，透过物流信息系统不断传递到管理层，避免货物事故的发生，或者提高货物运输事故的透明度，从而提高企业的效益，降低损失，提高第三方物流企业的服务水平。 需求分析 我国的第三方物流起步于20世纪90年代中后期，随着物流服务质量的不断提高，物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶颈，提高第三方物流企业信息化水平，构建适应第三方物流信息化的物流信息系统，成为履待解决的问题。 运输配送管理是第三方物流管理的最后环节，也是保证货畅其流，实现客户需求的直接手段。优质高效的运输配送管理对实现第三方物流全过程优化管理至为重要。通过GPS定位，调度中心可以全天候24小时掌控货物的位置、速度和方向等各类数据；GSM全国自动漫游通讯平台和短信功能使信息沟通更及时精准，也愈加提升了车辆货物的综合安全系数。高技术的引入，将使“运输业是处在失控状态中运营的”的历史将被划上句点，企业可以更游刃有余地调节掌控业务、降低营运成本；客户可随时随地通过查询系统获知货物的方位和到达时间，整体的作业体系更趋向透明化和系统化。 系统总体结构设计 物流信息系统作用于采购管理系统、仓储管理系统、运输管理系统、配送管理系统等等。其中我们研究的运输管理系统包括:可用运力资源管理、调度管理、运输任务管理；配送管理系统包括:配送派车管理、配送跟踪管理、拼车配载管理、线路管理。 运输管理系统中的可用运力资源管理包括车辆管理(包括运输工具档案记录、运输工具报到以及运输工具的审核)，调度管理即是运输方式优化(包括运输方式规划和虚拟配载)，运输任务管理包括运输工具装载、运输执行合同生成、货物在途管理、中转与事故签收、到货签收、成本结算(包括索赔)和收入结算(包括赔付)等。配送管理中的配送派车管理一般与运输管理中的可用运力资源管理一样（车辆管理时），配送跟踪管理就是运输执行合同生成、货物在途管理、中转与事故签收、到货签收、成本结算(包括索赔)和收入结算(包括赔付)，拼车配载管理是运输工具装载、和虚拟配载，线路管理运输方式路线规划。运输与配送它们之间的过程相互区别，又相互渗透，合为一体。 图一 系统机构功能图 五、物流信息系统的运输配送业务流程 如果托运人要委托中通速递进行货物托运,接到委托托运单后,配送与运输管理的业务处理流程如下： 图二 第三方物流公司配送业务流程图 图三 第三方物流公司运输业务流程图 为了防止潜在事故的发生，实际运输的情况要比上面的复杂，中通要保证服务质量，必须经过周密的物流规划,选择合适的贸易伙伴如汽车运输分包商等。 图四 第三方物流公司业务流程图 六、E-R图 在E-R图中，我把整个运输了系统以收入和支出被划分为2个部分。收入部分是指客户与第三方物流公司之间的关系，也就是第二方物流公司负责把客户指定的货物运送到目的地，客户付给第二方物流公司费用的过程。 从图中可以看出有些实体间是一对一关系，有些是一对多的关系，有些是多对多的关系。收入首先是从客户运单开始的，多个客户运单可以合并为一个作业单，所以客户单和作