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PAGE PAGE 1 管理基础知识练习题 (A) 一、判断题 1、ISO9000族标准是国际标准化组织在1994年提出的概念，该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系的通用要求和指南，他不受行业和经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。 （ ） 2、2000版ISO9000族标准的主要特点是：（1）标准内容通用性强，适用于四大类产品企业；（2）标准内容更先进，指导性理强；（3）合理归并；（4）质量管理协调一致性原则；（5）与ISO14001标准环境管理标准相协调。 （ ） 3、实施ISO14001标准，建立和保持环境管理体系，并进行环境管理体系认证审核，如发生差错，就负法律责任；如不建立就不一定负法律责任。 （ ） 4、环境管理体系标准制定的原则：其中有一条就是评价方法、试验方法能采用非标准方法。 （ ） 5、环境管理体系标准该组织是否实施，申请认证等，均有上级组织决定。 （ ） 6、职业安全卫生管理体系标准的第三部分是该标准的核心内容包括以下条款：（1）组织应建立并保持职业安全卫生管理体系；（2）方针；（3）计划；（4）实施和运行；（5）检查与纠正措施；（6）管理评审。（ ） 7、美国的波多里奇国家质量奖之所以能广泛地被其他国家和地区所采纳，是由于这种模式具有普遍实用性、评分严格性、灵活性、绩效可比性等特点。 （ ） 8、《卓越绩效评价准则》与质量管理体系标准一样是符合性的评价依据。 （ ） 9、《卓越绩效标准》突出强调战略、社会责任和经营绩效，注重“资源配置”和“质量改进”、并与可持续发展、科学发展观、名牌战略推进、诚信体系相结合。 （ ） 10、质量标准中，特性是可“区分的特性”和物理的特性、感官的特性、行为的特性。 （ ） 11、质量被看作是“技术问题”是广义质量概念，质量被看作“业务问题”是狭义的质量概念。 （ ） 12、我们的产品质量必须以顾客的要求为始点，以顾客的满意为终点。 （ ） 13、产品质量如何判断合格与否的要求是标准，技术文件，顾客要求、合同。 （ ） 14、预防措施为了消除不合格或缺陷等原因，并有针对性采取的措施。 （ ） 15、质量记录包括产品和服务满足质量要求的程度和为质量体系运行的有效性提供客观证据的记录。（） 16、绩效考评即对人及其工作状况进行评价。 （ ） 17、职业培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 （ ） 18、违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈，威胁等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同。 （ ） 19、沟通的原理是主动，即要主动的同别人沟通，如果不能做到主动支援就要做到主动反馈。将你的想法首先告诉别人，让人家了解你。 （ ） 二、单选题 1、2000版ISO9000族标准能适用于四大类：即硬件、（ ）、流程性材料、服务等产品的不同规格企业建立、实施、评价质量体系的需要。 A、液压 B、齿轮 C、软件 D、电子 2、2000版ISO9000质量管理标准是八项原则是：（1）（ ）；（2）领导作用；（3）全员参加；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7