增值业务拨测系统期建设方案.docVIP

四川省电信 增值业务拨测系统 二 期 建 设 方 案 四川省凯特科技有限公司  增值业务拨测系统二期建设方案 1 概述 2 1.1 方案背景 2 1.2 拨测系统现状 2 1.3 目标与需求 3 1.4 术语与缩略语 3 2 建设方案 4 2.1 组网方案 4 2.1.1 方案特点 4 2.1.2 组网结构图 4 2.2 系统架构 5 2.2.1 系统架构示意图 5 2.2.2 模块简述 5 2.3 系统模块功能描述 7 2.3.1 内控管理模块 7 2.3.2 语音拨测模块 7 2.3.3 短信拨测模块 9 2.3.4 彩铃拨测模块 10 2.3.5 SP及业务预警模块 11 2.3.6 综合报表功能 11 2.4 业务流程设计 12 2.4.1 系统整体流程 12 2.4.2 内控管理流程 13 2.4.3 语音拨测流程 14 2.4.4 短信拨测流程 15 2.4.5 彩铃拨测流程 16 2.5 界面设计 17 2.5.1 用户界面 17 2.5.2 管理界面 17 2.5.3 工程界面 18 3 推进计划 18 4 建设费用 20 概述 方案背景 本方案为 增值业务拨测系统一期项目 的延续（一期方案可参考《增值业务拨测系统一期建设方案》）。 本方案的建设将在一期建设的平台上进行第二阶段的建设。 硬件平台与软件平台将与原一期已具备的共用，包括服务器、I/O设备、系统、数据库、应用程序平台、基础数据等。 拨测系统现状 当前，增值业务拨测系统一期已正式上线，并运行一段时间，运行稳定正常，达到拨测系统一期建设的完全目的。 但在具体运行的过程中，也暴露出来许多的问题，这些问题极大地限制了拨测系统的有效利用，具体如下： 基础数据的整理与更新不够及时，数据的更新方法不够人性化，基础数据有效性与可用性受到一定限制； 拨测业务功能相对较少，未能全面覆盖增值业务的各种业务形式与业务环节； 尚未建立各种拨测业务形式的数据关联与手段关联； 尚未完善监管者视角，无法站在管理者的角度对SP的整体情况进行观察与跟踪； 业务情况报表功能分散，整体指导意义不够高。 目标与需求 增值业务拨测系统第一期已实现了短信业务拨测、内容拨测、短信拨测报表、短信全业务拨测等内容，实现了任务创建、信息查询、拨测实施、结果产生、结果导出、关键词维护等功能。 增值拨测业务拨测系统二期的目标是在一期的基础上，再根据前面所描述的拨测系统一期的运行中反映出来的缺陷，整体的在二期需要完成的业务需求如下： 增加短信拨测的测试点； 增强短信拨测功能的易用性、基础数据的可用性，实现基础数据更新功能的易用性； 新增IVR拨测功能，实现SP的IVR服务质量监控； 新增彩铃拨测功能，实现彩铃服务的质量监控； 实现内控管理，跟踪SP的业务的开展情况，即时获取SP的信息； 对SP、SP的业务进行监控和预警，避免造成SP业务的社会效益的损失； 进行短信、IVR、彩铃三种拨测的功能性融合，使三种拨测相互支撑； 建立集中的、全方位视角的数据统计、报表功能，便于监管者对业务进行监控。 术语与缩略语 SP: Service Provider 服务提供商 IVR： Interactive Voice Response 互动式语音应答 CR： Color Ring 彩铃 WAP： Wireless Application Protocol 无线应用协议 建设方案 组网方案 方案特点 作为第三方的业务拨测系统，本方案在沿用一期方案 组网结构图 系统架构 系统架构示意图 模块简述 内控管理模块 对SP及SP的业务从业务申请、业务接入、业务实施过程的拨测、业务调整、业务报停……等过程进行全程监控。 便于随时了解增值业务整体的情况。实现 新增SP、SP资料更新、SP信息批量导入； SP业务新增、业务上线状态管理； SP业务调整或业务变更状态管理； SP业务拨测情况跟踪； SP业务报停管理 IVR业务拨测模块 对于IVR业务，业务质量检测系统对业务的内容进行监控，能够对业务内容进行记录，对有不合法信息的业务进行记录。对IVR内容的监控，实行人工或半自动监控，系统应该提供和其他测试业务统一的报表输出 彩铃业务拨测模块 对于彩铃业务，业务质量检测系统主要应该对sp的铃声更换和铃声订购成功率进行记录。 采用人工记录和人工查询的方式，系统提供和其他测试业务统一的报表输出。 与彩铃业务信息系统接口，实现业务订制状态、业务退订状态、业务名称等详细信息的查询；实现部分业务拨测的半自动化以及对拨测结果的核实。 短信业务拨测模块 短信业务拨测将在一期拨测功能实现的基础上，进一步深化应用，增加拨测点，加强短信业务拨测应用的稳定性、可用性、简便性。 系统模块功能描述 内控管理模块