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长 沙 市 物 业 管 理 企 业 评 优 申 报 表 企 业 名 称: 申 报 日 期：  说 明 一、本表由申报长沙市物业管理企业的管理单位填写， 一式两份； 二、表格内不够填写，可另加附页； 三、必须如实填写。 企业名称 法人代表 电话 邮编 地址 资质等级 证书编号 收费证号 所管物业情况 类别 物业名称 建筑面积 （万M2） 收费标准 住宅 非住宅 历年获奖情况 企 业 自 检 概 述 单位自评 意见 盖章 负责人 年 月 日 区、县（市）物业管理行政主管部门初评意见 盖章 负责人 年 月 日 市物业管理行政主管部门考评意见 盖章 年 月 日 备注 长沙市城市物业管理企业评优表 序号 标 准 内 容 规定分值 自评得分 评验人 初评得分 评验人 评优得分 评验人 一 管理条件 7 1 管理物业在3万平方米以上 2 2 依照规定签订了委托物业管理合同，管理单位责、权、利明确 2 3 对物业进行接管验收，资料齐全 2 4 物业管理办公用房不少于50平方米 1 二 内部管理与企业形象 12 1 内部机构健全、合理，建立现代企业制度，各项规章制度完善 3 2 企业管理人员经过物业管理专业培训，持证上岗，并有员工培训计划 2 3 企业负责人有较强的事业心和开拓精神，各级管理人员熟悉物业情况和本岗位职责、考核标准 3 序号 标 准 内 容 规定分值 自评得分 评验人 初评得分 评验人 评优得分 评验人 4 企业形象良好，有争先创优规划和各项措施，从业人员统一着装，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德 3 5 应用计算机等现代化管理手段进行科学管理 1 三 服务意识 10 1 为业主、使用人服务意识强，有便民服务措施 3 2 物业管理服务合同执行良好 2 3 服务内容和手段不断创新 1 4 无乱收费现象，定期公布收取的物业管理公共性服务费使用情况，自觉接受业主监督 2 5 服务满意率在98％以上，服务质量投诉率在4％以下 2 四 财务管理 8 1 企业独立核算，设有财务管理部门，财会人员持证上岗 ２ 序号 标 准 内 容 规定分值 自评得分 评验人 初评得分 评验人 评优得分 评验人 2 各项财务制度健全、物业管理预算方案、年度财务计划、财务分析报告齐全 2 3 记账凭证、会计报表编制、记载及时，内容真实，数字准确，账目清楚 1 4 现金、支票、收费发票等保管、使用符合规定，无违反财务纪律行为 1 5 税收核算、申报、银行帐务往来核对及时 1 6 会计账册档案管理规范 1 五 房屋管理 11 1 房屋外观整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落无污迹 3 2 管理区域示意图、栋号标志明显，无擅自改变房屋用途，无违章搭建和装修 3 3 有房屋修缮制度，便民报修措施，并建立回访制度和回访记录 2 4 房屋零修、急修及时率在98％以上，维修质量合格率达到100 % 3 序号 标 准 内 容 规定分值 自评得分 评验人 初评得分 评验人 评优得分 评验人 六 环境管理 10 1 有专业清洁卫生、绿化队伍，管理制度落实 2 2 所管区域内环卫设施完备，垃圾日产日清，有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 3 3 所管区域花草、树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害、无践踏折损枯死现象，无占用绿地现象 2 4 所管区域无乱设摊点、广告牌、乱贴乱画现象，地面无果皮纸屑，无污水、积水 3 七 安全秩序管理 10 1 由专业的安全管理队伍，对所管区域实行24小时值班制度 2 2 安全管理人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨 2 3 消防责任人及制度明确，订有突发性火灾应急方案，消防设施设备完好无损，运转正常，可随时启用 2 序号 标 准 内 容 规定分值 自评得分 评验人 初评得分 评验人 评优得分 评验人 4 对可能危及住房安全处设有明显标识和防范措施 2 5 本年度无因物业管理企业责任发生重大刑事案件和重大火灾事故 2 八 共用设施设备管理 13 1 专用设备维护、维修人员均持证上岗 2 2 各种设备安全审验合格、证件齐全，安全措施有效 2 3 管理制度、操作规程落实、设备运行正常，出现事故能及时排除，各种设备完好率在98％以上 3 4 运行、维修纪录真实、准确、完整。设备及机房环境整洁，无杂物 2 5 所管区域道路畅通，无损坏，路面平坦整洁，排水畅通 2 6 车辆行驶、停泊有序，无