全向灾难.doc

全向灾难，公司大破产，用户售后无望 “一台都没了，”清理完全向Modem库存后，鼎好S2832门市的店员略显轻松，“以后也不会做了，那家公司都没有了。”? ?4月初，这家属于八亿时空鼎好超市的门市打出广告，将北京全向科技有限公司生产的秋池飞叶、极云飞瀑两款56k Modem以60元的低价抛出。作为一代“猫王”的得意之作，这些以半价贱卖的Modem迅速出清。? ?“小猫”的背后是中国成千上万的IT卖场的柜台，“大猫（ADSL Modem）”则关系着靠这些柜台起家的中小经销商的命运。从去年年底开始，CBI陆续收到全向一些经销商的投诉:全向公司人去楼空，手中积压的货品返修无门。? ?一家和全向合作了5年的经销商在写给CBI的电子邮件中痛陈：××活得好潇洒，拿经销商的血汗钱自在逍遥，而我们手握数百台全向 Modem 返修无门，公道何在……? ?全向何去何从现在还无最后定论，但这场来自全向内部的灾难对经销商的影响，并不亚于对全向自己。经销商引爆炸弹? ?尽管“代理全向系列网络产品”的字样还未从公司简介中删除，全向交换机报价也刚于今年3月2日最后更新，但当记者致电宁波美杰电脑公司时，这家和全向有着长达6年合作的经销商却近乎沉默。? ?从1998年开始，美杰电脑以做全向56k Modem业务迅速窜升，并在2000年后“义无反顾”地与全向一起转型。即使在2003年，公司总经理吴振东还向媒体表示，对全向以及公司自身在网络领域的发展比较满意，并将目标从教育行业逐渐扩展到企业网、金融等领域。? ?“我们不做全向了，网络产品都不做了。”接受记者电话采访的公司负责人不愿再提全向，“库房现在还有价值一万多元的返修品呢，没有办法，工厂都倒闭了，只能算了。”? ?同样投诉无门的还有湖南邮电智能系统工程公司，“我们有几台全向交换机找不到人修，更别提换了。”公司负责人黄世清曾经和全向其他经销商一样担心售后维修问题。不过最近三一通讯这个新的上游厂商承诺黄，湖南邮电需要返修以及已经售出的全向网络产品的售后服务，全部由三一通讯负责。? ?“我们幸好及时抽身，不然一样会损失惨重。”黄世清说起去年至今的变化还心有余悸。? ?据黄介绍，公司和全向合作时间只有一年，最开始准备做ADSL Modem，但单台仅10元的差价无法确保盈利，所以就只代理了全向交换机、路由器等低端网络产品。“全向交换机早期质量很不稳定，后来才逐渐好起来，所以我在去年中旬就要求全向把所有有质量问题的产品进行了更换。”? ?虽然当时的交涉颇费周折，黄仍庆幸自己对换货的“态度强硬”，因为全向最初的那些产品，质量差到让黄至今都觉得不可思议的地步，“货发过来的时候，可以听到里面叮当作响，一拆封零件就掉出来了，定的二十台交换机一大半都是坏的。”? ?当然，让黄世清率先穿越迷雾的原因还在于全向竞争对手的“见缝插针”。去年7月，就有北京一网络设备厂商向黄明示，“全向出问题了”，其老总也亲赴长沙做收编湖南邮电的工作。? ?“其实现在都还有很多用户点名要全向的产品，”黄对折腰的全向唏嘘不已，“但我们这种做系统集成的公司，只敢和质量稳定、实力雄厚的供应商合作。”? ?当然，在全向经销商阵营中，像黄世清这般游刃有余的只是少数。对广西南宁威力达公司总经理林洪霞来说，现在最想做的就是找到董兵和李多，退回货品，赔偿损失。林不知道董、李只是全向董事会博弈中的一方，也从未见过董、李二人，甚至没有机会参加任何全向的渠道会议，但她坚持认为，不管全向结局如何，董、李都应该为全向用户和经销商的损失承担责任。? ?“威力达是从2000年开始做全向56k Modem，从广州拿货，为了拿下全向在广西的分销代理权，我平价做了三个月，根本赚不到什么钱。”回忆起4年前以一个小配件公司的身份与全向结缘，林洪霞有苦有甜。? ?当时，威力达公司除了做全向，还做实达网络、方正，而后两者占据了广西Modem市场的主要份额。“我们一家一家地找电脑公司和门市做代销，还招聘业务员去做行业市场，这样做了几年，全向的品牌在广西打响了，很多学校、网吧都找我们点名要全向的Modem。”尽管到后来每台Modem也只能赚5元的差价，林还是因为“看好全向”而投入了全部人力和财力。? ?2001年开始，ADSL Modem市场火爆起来，尽管华硕等公司希望与威力达合作，但林为了全向而选择放弃，但她没有想到，这个选择竟在几个月后就遭到致命惩罚。? ?“2001年初，全向推出首个ADSL Modem系列星思月梦QL1680性能不错，口碑极好，但是几个月后的替代产品灵境神驰QL1688质量问题非常严重，几乎是100%开箱不合格，一箱中最高有60%的Modem需要返修。”林清楚地记得全向每一款产品的型号和性能，“虽然2002年推出的青台练影QL1880以时尚