《职能(激励)》PPT课件.ppt

　　 “ 你可以买到一个员工的时间，雇佣一个人到指定岗位上去工作，甚至可以买到按时计划的技术操作，但你却买不到人的热情、主动、全身心的投入，而你又不得不设法去争取这一些。” ----美国通用食品公司总裁 第二节 激 励 一 人性假设 二 激励理论 三 有效激励的要求 一、人性理论 1.“经济人”假设 2.“社会人”假设 3.“自我实现人”假设 4.“复杂人”假设 （1）人类的需要是以层次的形式出现的，且 低 高 （2）个人的需要分五层： 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 2.马斯洛五层次论 （二）赫兹伯格的双因素论（Two-factor theory） 赫兹伯格（Frederick Herzberg） 1.双因素论的要点 将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境，分成两类： a.保健因素：不具备时──会引起不满 具备时── 不会产生很大的激励 来自：工作以外（环境） b.激励因素：不具备时──不会引起不满 具备时── 产生很大的激励 来自：工作本身（工作内容） 人的积极性── 激励因素 保健因素与激励因素 保健因素：不具备时──会引起不满 具备时── 不会产生很大的激励 激励因素：不具备时──不会引起不满 具备时── 产生很大的激励 （三）期望理论（Expectancy theory） 由美国的心理学家费鲁姆(Victor Vroom) 提出 基本观点：当人们预期某种行为能给个人带来既定结果。 且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会 采取这一特定行为。 公式： 激励力 = 效价χ期望值 激励力──即激励程度 效 价── 个人对达到某种预期成果的偏爱程度。 期望值──个人对某种行为导致某一预期成果 可能性大小的主观判断。 简化的期望理论模型 个人努力 取得绩效 组织奖励 满足需要 A B C C B A = 努力-绩效的联系 = 绩效-奖励的联系 = 奖励—满足个人需要的关系 运用期望理论分析： 销售部门经理为了让业务员小王努力工作，提出：如果小王本月销售额达到500万，将会得到5000元的奖金。 试分析，小王是否会努力工作取决于哪些方面？销售部门经理为了切实地做到激励小王努力工作，他应该考虑哪些问题？ （四）公平理论（Equity theory） 由亚当斯（J.Stacey Adams）1976年提出。 基本观点：个人的工作积极性不仅受其绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。个人总是将自己的所得与付出，与相关他人或者自己的过去进行比较。比较的结果直接影响他今后的工作积极性。 公平性判断的两个方面： 横向比较 ? 自 己 与 他 人 ? = 纵向比较 = 自己的现在与过去 ? ? 公平理论 觉察到的比率比较a 雇员的评价 所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B = 不公平(报酬过低) 公平 不公平(报酬过高) a A 是一个员工, B 是参照对象 公平理论分析与应用 分 析 公平是一种主观感受。 ──公平与个人的主观判断有关； ──公平与个人所持的公平标准有关； ──公平与绩效的评定有关； 应用原则 ──从公平的观点出发，努力提高职工的公平感。 （五）强化理论（Reinforcement theory) 由斯金纳（B.F.Skinner）提出：斯金纳的强化试验 基本观点：强化理论认为，行为是由环境因素导致的， 是其结果的函数。 人们为了达到某种目的，就会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 强化──指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强， 减弱或消失某种行为的过程。 强化类型 正强化 ── 奖励那些组织需要的行为，从而加强这种行