连锁加盟全程的的策划案.doc

电话营销专家——王家荣 整理 电话营销培训 XinXin100.COM 欢迎交流 PAGE PAGE １ 目 录 HYPERLINK / \l 01 一、 品牌特许加盟的连锁模式　　 HYPERLINK / \l 02 二、品牌特许加盟的加盟模式　　 HYPERLINK / \l 03 三、品牌特许加盟的招商模式　　 HYPERLINK / \l 04 四、品牌特许加盟的支持模式 一、 品牌特许加盟的连锁模式：　　 人力资源： 专卖店店长、导购员、客服人员、理货员、会计 管理规范：　　（1） 岗位责任制：　　a. 专卖店店长岗位责任书：　　b. 导购员岗位责任书：　　c. 客服人员岗位责任书：　　d. 理货员岗位责任书：　　e. 会计岗位责任书：　　 　　（2） 报告、负责程序：　　（3） 分工说明：　　a. 专卖店店长：　　b. 导购员：　　c. 客服人员：　　d. 理货员：　　e. 会计：　　（4） 办公室设立：　　a. 接待室：　　b. 库房：　　3． 行为规范：　　（1） 服饰规范：　　a. 外衣：　　b. 鞋袜：　　（2） 接待规范：　　a. 尊重你身边的每一个人：　　b. 事先拟定每日工作计划：　　c. 举止言谈以客户为中心：　　d. 待人接物热情周到：　　e. 言出必行、信用第一：　　4． 语言规范：　　（1） 电话用语：　　（2） 招呼用语：　　（3） 道别用语：　　（4） 接待用语：　　（5） 服务用语：　　5． 服务规范：　　（1） 做好充分准备：　　（2） 待客热情周到：　　（3） 凡事有问必答：　　（4） 言辞礼貌标准：　　6． 培训规范：　　（1）专卖店店长培训：　　（2） 导购员培训：　　（3） 客服人员培训：　　（4） 会计培训： 理货员培训： 　7． 营业规范：　　（1） 统一营业时间：　　（2） 统一促销、优惠：　　（3） 统一价格、服务：　　（4） 统一广告宣传、品牌宣传：　　（5） 统一形象：　　8． 店内陈列规范：　　（1） 商品陈列规范：　　（2） 装潢色调规范：　　（3） 气氛营造规范：　　（4） 灯光环境规范：　　（5） 硬件形象规范：　　9． 工作流程：　　（1）每日早、晚所有人员都必须填写当日工作报表及次日工作内容 　　（2）填好报表后，直接递交专卖店店长审核 　　（3） 提前十分钟上班，开晨会，研讨当日工作目标 　　（4） 推迟十分钟下班，向专卖店店长汇报当日与次日工作要点 　　 （5） 非特殊情况，都不得迟到或早退，每人各司其职，尽心尽责 　 　　二、品牌特许加盟的加盟模式：　　1． 加盟者考核：　　（1） 加盟者的资格考核： (综合能力)　　（2） 加盟者的资信考核： （资本金）　　（3） 加盟者的必备条件考核： （店面）　　2． 加盟者需缴纳的各种费用：　　（1） 特许权加盟费：　　（2） 特许权使用费：　　（3） 特许权保证金：　　（4） 设备、产品购置费：　　（5） 广告促销费用：　　（6） 培训费：　　（7） 其他费用：　　3． 文件系统：　　（1） 提供品牌特许加盟的系统文件：　　a. 各种表格：　　b. 意向表：　　c. 资格表、反馈表：　　（2） 提供资金、物件、管理系统文件：　　（3） 提供其他文件：　　4． 加盟标准合同书(协议书)： (全国连锁) 特约加盟协议书 合同编号：2001（-??? ） 特 许 方：　　　　　　　　　　好思家公司（甲方）营业执照注册号：法 定 代 表 人：电 话：邮 编：被 特 许 方：　　　　　　　　（乙方）营业执照注册号：法 定 代 表 人：地 址：电 话：邮 编：　　前言　　1﹑特许方好思家公司（以下简称甲方）是经有关部门批准，按照国家有关政策法规，在本地区工商行政管理局注册登记，具有生产及经营权的特许经营企业。　　2﹑被特许方 （以下简称乙方）期望获得使用特许方商标及好思家公司（全国连锁）企业形象设计（以下简称CI）的授权，和特许方经营范围内的好思家公司的区域经营权，成为特许方的网点。　　3﹑特许方和被特许方均系独立的权利主体，并遵守除按本合同条款发生的权利，义务外，双方无权互为代理人，互相不另主张权利，承担义务。　　4、双方根据《中华人民共和国合同法》和国家有关部门关于特许经营的法规﹑政策，本着互惠互利，共同发展的原则，达成如下协议：　　5、本协议有效期自 年 月 日至 年 月 日止。在本协议到期前一个月，双方另行协商本协议是否续展，如双方一致同意续展，则另签约。 　　第一条 特许权