麦当劳教育训练的体系.pptVIP

?????????? 教育训练的对象 ??? ISO9001:2000 , 6.2 直接影响服务品质的人员 计时人员 实习襄理 店经理 地区督导 区域总经理 ISO9001:2000 , 6.2.2 上述人员加以排定训练计划 五--1、教育训练的对象 报告人 : 黄立元 願景、使命 外在環境分析 內部狀況分析 教育效能評估 個案說明分析 H-14 ?????????? Kirk Patrick 的四阶段评估 学员满意度 教学评量 迁移效能 组织绩效 五—2、Kirk Patrick 四阶段评估 报告人 : 黄立元 願景、使命 外在環境分析 內部狀況分析 教育效能評估 個案說明分析 H-13 ?????????? 学员满意度 直接训练的接受者 学生对老师 教学环境 教材 师资 五—3、学员满意度 报告人 : 黄立元 願景、使命 外在環境分析 內部狀況分析 教育效能評估 個案說明分析 H-12 ?????????? 教育训练之效能评估 教学评量 老师对学生 出席率 考试 报告 报告人 : 黄立元 願景、使命 外在環境分析 內部狀況分析 教育效能評估 個案說明分析 H-11 ?????????? 教育训练之效能评估 迁移效能 学员之主管 / 同事 / 部属 之评论 报告人 : 黄立元 願景、使命 外在環境分析 內部狀況分析 教育效能評估 個案說明分析 H-10