小鱼美妆IS策划提案.pptVIP

目 录 一. 提案背景 二. 提案目的 三. 调研及总结 四. 小鱼存在的问题 五. 解决策略 提案背景 马云时代的到来，淘宝店也迅速兴起，给很多人带来了方便。同时，淘宝店的竞争也日益严峻，卖同样商品的网店网上一搜就是好几网页。“小鱼美妆”淘宝店也不例外，出售创意家居和女性化妆品的淘宝店不胜枚举。据我们调查了解，由于缺乏logo等视觉识别形象，再加上同名同姓的网店就有十一家之多。小鱼美妆的识别性很有限，很容易造成客流的遗失，很难形成固定的客流群。与此同时，我们了解到小鱼美妆还想继续有所发展。 而解决此问题最好的办法就是导入CIS，在拥有logo等VI视觉系统的同时，又能充分利用BI行为系统来规范内部员工管理，利用MI理念系统进行理念渗透。 提案目的 1.解决小鱼目前视觉形象缺乏的问题 2.导入规范的管理制度 3.成就小鱼品牌 市 场 调 研 调研方法 调研采用问卷调查法 ：设计三份问卷 1.小鱼美妆淘宝店形象调查问卷 2.小鱼美妆内部员工调查问卷 3.小鱼美妆店长问卷访谈调查问卷 调研方法 问卷采取抽样原则，其问卷调查样本量为 ： 1.小鱼美妆淘宝店形象调查问卷： 总样本量54，其中有效问卷为50份，废卷4份，有效问卷回收率为92.6%。 2.小鱼美妆内部员工调研问卷： 总样本量8，收回问卷8份，问卷回收率为100%，其中有效问卷为8份，问 卷有效率为100%。 3.小鱼美妆负责人访谈一份。 调研方法 调研的对象 外部公众----消费者：凡进入“小鱼美妆”淘宝店看到此问卷的消费者。 内部公众----店铺员工：目前在小鱼美妆任职工作的人员。 内部公众----企业领导：“小鱼美妆”淘宝店负责人。 调研方法 调研内容 消费者问卷：消费者对小鱼美妆淘宝店理念的认知 消费者对小鱼美妆淘宝店视觉识别系统的认同度 消费者对小鱼美妆行为识别系统的认同感 小鱼美妆的竞争对手分析 其它 调研方法 调研内容 员工问卷：小鱼美妆的基本情况 小鱼美妆的工作环境 小鱼美妆的综合情况 其它 调研方法 调研内容 领导问卷：对于CI及其下的MI、BI、VI的认识 对于CI的导入实施有何期待。 其它 问卷总结 A.在经营理念(MI)方面： 1.由于小鱼美妆的理念渗透不到位，消费者根本无法知道其理念是什么。 2.对于店铺的经营理念竟有高达75%的员工是不知道的。向员工传达本店的 经营理念是小鱼美妆首先要做到的事情。 3.而在负责人访谈中发现小鱼美妆的经营理念全面明确，顾客第一的理念 清晰明确，追求让顾客满意为第一目标，适用于现在网店，因此推测， 问题不在经营理念上，而是理念渗透上做的不到位。