情商管理压力缓解.pptVIP

冰山原理 从IQ走向EQ 情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。 IQ－EQ－CQ－SQ 情商的作用 情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。 情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。 情绪智能 了解自己情绪的能力； 处理自已情绪的能力； 激励自已的能力； 识别他人情绪的能力。 做情绪的主人 头脑风暴（一分钟） 请你写出与情绪相关的五个词 四种基础情绪 喜 怒 哀 惧 情绪是一种能量，没有好坏对错之分！ 毁灭的四步舞曲 觉得自己不好－控制－控制不了（伤人伤己）－自责悔恨。 接纳即融化！ 四、面对压力 识别你的压力源 压力的自我诊断 内心充满了太多的期待与恐惧； 情绪低落或狂躁； 时间不够； 精力不足，睡眠困难； 思维逻辑易混乱； 请思考让你进入高压力状态的应急事件? 突发事件处理 厘清问题，识别自他情绪 同感共情，培养通心力 区分信念系统 自他交换，化干戈为玉帛 反应式情绪处理技法 第一时间处理积郁的负面情绪： 呼吸法 转移法; 生理按压； ……. 六、情商决定影响力 管理者的关系情商 和下属的关系 　　尊重、坦诚 　　了解下属 　　关心下属 　　经常与下属保持沟通 　　尊重下属的意见 　　独立工作 　　及时肯定下属的工作成果 　　为下属提供完成工作必备的条件 对员工的指导，越具体越好! 　　为下属提供一份挑战性的工作 管理者的关系情商 和客户关系 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。 A、得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。 B、另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 C、又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 管理者的关系情商 和上级的关系 下级必须尊重上级 一个上级有为数不多的下级 一个下级只有一个上级 下级可以越级投诉，不可以越级汇报 上级可以越级检查，不可以越级指挥 特殊情况特别处理 管理者的关系情商 面对客户 面对下属 面对上司 面对家庭 总结、平衡人生，智慧之旅 人的十大心理需求 先天需求 被了解,被认同 接纳本来的样子 被赞赏,被尊重 被需要 工具型价值观与终极价值观 美妙人生 健康是最殊胜的成就； 满足是最殊胜的财富； 幽默是最殊胜的朋友； 解脱是最殊胜的快乐； 案例分析与研讨 五、减压四部曲 思维 情绪 身体 解构压抑的方法 压力的发展阶段 阶段1：警告期 速度增快;语速增加; 吃喝速度加快;快速工作; 工作时间长没有无聊感 阶段2：拒绝期 易怒；对抗行为；消化不良，胃灼热；紧张性头痛；偏头痛；失眠症；安慰癖好；酒精，吸烟，食物摄入增加 阶段3：崩溃期 头脑发胀；消化道溃疡；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦虑；疲倦，能量缺乏；严重的内疚/羞愧；生理疾患 不要喝刚做好的热汤 汤有多烫 把汤放一放 把汤搅一搅 确保汤是有营养的 感谢这种汤 后天需求 确定性 不确定性 重要性 连结和爱 成长 贡献 * * * 情商管理 与压力缓解 你在忙什么？ 意识 逻辑、思考、分析 潜意识 身体、情绪、能量、 记忆、习惯、 想象力 一、情商的定义与作用 二、我的心灵坐标系 社会我 自我： －身体 －思维 －情绪与感觉 －心灵（本我） 我是谁？ 内在平衡系统 价值观 春 夏 秋 冬 自我 社会我 消极心理学 积极心理学 喜欢被赞美，不喜欢受批评 喜欢得到，不喜欢失去 喜欢快乐，不喜欢痛苦 喜欢被重视，不