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社工员考试知识点总集 目录 第一章 社会工作的基本内涵 2 第一节、社会工作的含义与特点 2 第二节：社会工作的目标与功能 2 第三节：社会工作的对象与领域 3 第四节：社会工作者及其角色 3 第二章 社会工作者的素质要求 4 第一节 社会工作者应遵循的价值伦理 4 一、价值观与社会工作价值观 4 二、国际社会工作界的核心价值观 4 三、社会工作价值观的操作原则 4 四、社会工作专业伦理的主要内容 4 五、社会工作者的伦理困境及其处理 5 第二节 社会工作者应理解的主要理论 5 第三节 社会工作者应了解的政策法规 5 一、我国社会福利领域的基本政策 5 二、我国社会工作发展的基本政策 5 三、我国特定人群的社会政策法规 6 第四节 社会工作者应掌握的具体技术 6 第三章：社会工作的通用过程 7 一、接案准备 8 二、面谈 8 三、资料收集 8 四、接案记录 9 第三节：预估 9 一、预估的目的和任务 9 二、预估的基本步骤与过程 9 （一）探究服务对象的情况、问题与需要 9 一、服务计划的特点 9 二、服务计划的构成 9 第 10 第 11 第四章 社会工作的主要方法 13 第五章 常见人群的社会工作 27 第六章 教育康复、常见组织的社会工作 36 第一章 社会工作的基本内涵 第一节、社会工作的含义与特点 社会工作的含义 社会工作的含义：社会工作是秉持利他主义的理念，