明德跨文管理心理试题新格式.docVIP

诚信保证 本人知晓我校考场规则和违纪处分条例的有关规定，保证遵守考场规则，诚实做人。 本人签字： 编号： 西北工业大学考试试题（卷） 2012 －2013 学年第 一 学期 开课学院 人文与经法学院 课程 跨文化管理心理与沟通 学时 48 考试日期 　 　　 　 考试时间　2 　小时 考试形式（开）（A）卷 题号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 考生班级 141901-2 学　号 姓　名 运用跨文化管理心理理论方法，制定一份中某合资公司员工管理实施方案 选题：中（美、日、俄、德、法、英、韩、新、印度）XX公司员工管理实施方案 要求：1、假定你是一名人力资源管理主管，虚拟一份管理实施方案； 2、注重管理创新，顺应并体现先进的管理理念和思想。 3、注重管理心理角度，探讨跨文化管理背景中的员工管理问题。 4、注重理论与实践的结合，策略规划到位，执行方案具体。 题目： 一、管理理念创新 要点：体现何种（柔性管理、人本管理、学习型组织等）先进的管理理念，须将其思想精华和实践主张，给与具体表述。 通过中日合资公司员工管理个案，发现现代柔性管理的重点不是按部就班，发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补等，实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造竞争优势。内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然在企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是的积极性和创造性，更加看重的是的主动精神和自我约束。集体本位主义坚韧和勇于创新武士道精实用主义集团意识强烈的等级观念自卑感与优越感并存充分调动成员的积极性、主动性和创造性，实行科学的激励方法能满足的低层次需求，能满足对尊重和实现自我的高层次需求，力求为创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，提供发展机遇，实行自主管理、参与管理等。柔性管理的关键在于确定如何创造丰富价值的方案、如何解决所关注的问题的方案，以及如何将感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为可明确说出的”这正是我想要的”需求和偏好对管理者能力一种挑战增加满意度及组织承诺，提高企业的能力管理者与下属之间的有效沟通执行组织决策、解决组织问题的重要条件,提高组织绩效、增强组织凝聚力和向心力以自我为中心,对沟通的作用不认可。缺乏信息反馈沟通渠道选择不当。沟通时进行换位思考,善于倾听。进行有效反馈反馈意见不需要消耗公司的一分钱，但却会给公司带来无穷的商机或收益。管理者应该为员工提供有意义的反馈意见。管理者尤其要向员工传达那些能够提高员工绩效的、有建设性的反馈意见。如果管理者能够有效地利用各种建议与意见，就会给公司带来更多的收益，并为公司长期可持续发展打下扎实基础。恰当选择沟通渠道沟通渠道有正式的和非正式正式的沟通渠道一般是自上而下的遵循权利系统的垂直型网络。非正式沟通渠道常常称为小道消息的传播，它可以自由地向任何方向运动，不受权利等级的限制。对于企业来讲，沟通渠道的建立也反映了企业的文化，对企业的发展发挥着很重要的作用。可以节省很多时间，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。为员工提供良好的企业价值观信息来源与有效的反馈，对于加强公司文化十分重要消除文化差异的不良影响,实现跨文化沟通 教务处印制　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　共 4 页　　第 3页 西北工业大学命题专用纸 教务处印制　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　共 4 页　　第 4页