人际关系与人际沟通兴化.ppt

人际关系与人际沟通技巧  扬州大学 xxx “天线宝宝” 是BBC制作的王牌婴幼儿节目，以动画片为载体，收视对象为0-7岁的宝宝。每天有120个国家和地区的109家电视台播放，被称为“唯一不改变频道的电视节目”，拥有10亿小观众，被翻译成45种语言，涵盖音像制品、书籍、气球、玩具、餐具、包袋等等。 强化程序 时间间隔 次数间隔 语言形成 行为矫正 …… 爱国斯坦：“物理很单纯，人际关系很复杂。” 萧伯纳：“你有一个苹果，我有一个苹果，你和我交换以后每人只有1个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后各自有两个思想。” 人民日报1979年5月8日第4版：一副漫画的配诗 　　　　　　　 文学、医学、经济学， 数学、化学、物理学…… 这学那学不用学， 最最实用关系学。 老乡、老友、老上级， 七姑、八姨、舅子哥， 四面八方拉关系， 关系越多好处多。 真知灼见 谁都明白处事之难，谁都渴望处事圆满，人际关系是横亘在任何人面前难以逾越又必须逾越的关卡。 “事业上的成功，15%靠专业技术，85%靠人际关系和处世技巧。” ---卡耐基 一个人赚的钱，12.5％来自知识，87.5％来自关系。---美国斯坦福研究中心 好莱坞流行的一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而在于你认识谁（whom you know）。 “没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 做事情，做好了是你的本分，做不好就是你的失职。 别人给你倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。 遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。 别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。 递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 是你去适应社会，不是社会来适应你。 被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。 女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 给人递水递饭一定是双手。 最后一个进门要记得随手关门。 帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。 盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。 最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。 钱不是靠攒的，会花才会赚。 你闯过红灯吗？ 关键词：真诚 你会微笑吗？ 关键词：技巧 你知道爸妈的生日吗？ 关键词：用心 你经历过人际冲突吗？ 关键词：历练 其实，人际关系首先是自己跟自己的关系，其次才是自己跟别人的关系。一个人先要接受自己，别人才会接纳你。 内在的东西是主导，外在的一切都是根据内在来改变的。当你觉得对人际关系不满意时，应该由内而外去修正。 别人与自己 别人：当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣； 自己：当你也买时，你说那是需要。 别人：当别人坚持他的行为方式时，你说那是固执； 自己：当你这样做时，你说那是意志坚定。 别人：当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢； 自己：当你不跟别人打招呼时，你说因为没看见。 别人：当别人做事缓慢时，你说象乌龟在爬； 自己：换做是你，你说那是三思而后行。 猜猜看：我是谁？ 我是谁？ 我是你的终身伴侣，我是你最好的帮手，我也可能成为你最大的负担。 我会推着你前进，也可以拖累你直至失败。 我很容易管理——只要你严加管教。请准确地告诉我你希望如何去做，几次实习之后，我便会自动完成任务。 我是所有伟人们的奴仆，我也是所有失败者的帮凶。伟人之所以伟大，得益于我的鼎力相助；失败者之所以失败，我的罪责同样不可推卸。 抓住我吧，训练我吧，对我严格管教吧，我将把整个世界呈现在你的脚下。千万别放纵我，那样，我会将你毁灭。 猜猜看，我是谁？ 别人不小心得罪或误会了你，你会： A很快忘得一干二净 B当场跟他翻脸 C铭记在心，找机会报仇 D对此人有戒心，保持距离 测试指导 选A：事实上，忘性会起到一种防卫作用，把不愉快的事压到潜意识中，不再因此而苦恼。很有可能，下次同一个人再得罪你，你还是会觉得这个人只是心情不好，不会和他翻脸。因为，你